Povestea SMARTERS

Salutări,

Toma Grozăvescu aici, fondatorul SMARTERS. Conduc SMARTERS din 2015.

Lumea mă întreabă des de unde a venit ideea.

Aș vrea să spun că a fost o strategie bine fundamentată sau o sclipire de geniu. Dar nu pot. 

SMARTERS nu a fost nici măcar planul principal. 

În timpul facultății mi-am propus să pornesc o clătitărie împreună cu un prieten din copilărie.

Bogați eram doar sufletește, așa că am zis ca măcar să studiez ceva ce ar putea fi util pentru când o vom porni.

Google vorbea mult despre marketing când căutam „Ce trebuie să știi când pornești o afacere”. Ce pot spune? Poate o fi știut el ce vorbește.

Zis și făcut – fac masterul în în marketing! Chiar dacă nu știam o iotă despre subiect.

Însă când am început cursurile aveam ochii mai mari decât Gollum când vedea inelul. Psihologia consumatorului, strategie, aspecte tehnice – toate mă atrăgeau.

Și apoi, cireașa de pe tort a fost un articol găsit din întâmplare cu titlul „Au growth hackerii nevoie de competențe tehnice?”.

Toma necredinciosul și curiosul a dat click. În articol se vorbea despre o nouă generație de marketeri, una care lasă la o parte manualul clasic și îl înlocuiesc cu o combinație de experimentare, creativitate și o orientare aproape obsesivă către creștere.

În mintea mea erau artificii, Crăciunul, vacanța la mare și revelionul în același timp.

Următorul an și ceva am studiat efectiv tot ce exista la vremea respectivă pe internet despre growth hacking (nu foarte mult).

Ce citeam și puneam în practică în cadrul ONG-urilor din care făceam parte, pe un proiect propriu pe care l-am început și chiar în viața personală (da, poți optimiza și cum întrebi prietenii unde să ieșiți la un pahar de vorbă!).

Pe finalul masterului deja știam că asta vreau să fac.

Voiam să mă angajez, doar că pe vremea respectivă nu exista nici o agenție de growth hacking în România (la naiba, erau doar vreo 3 de marketing online în toată Timișoara).

Așa că, și cu entuziasmul vârstei mi-am zis că „Dacă nu există, de ce să nu pornesc eu una?”.

Și uite-așa în 2015 s-a născut baby SMARTERS.

A fost greu, dar într-un mod diferit față de cum mă așteptam.

Acum povestea mi se pare că devine și mai ciudată. 

Cu emoții cât casa și cu un bagaj doldora de cunoștințe, urma să încerc să fac oamenii să ducă mâna la buzunar și să scoată banii munciți din greu pentru a cumpăra serviciile și produsele clienților.

Oare urma să funcționeze ce am citit sau era doar bullshit?

Ce să vezi?! A funcționat. Și încă cum!

Îmi amintesc și acum de unul dintre primii clienți, un restaurant pe care efectiv l-am umplut la 2 săptămâni după ce am început lucrul cu ei. Sau un furnizor de cursuri căruia i-am triplat vânzările în aproximativ 3 luni.

Chiar si eu eram surprins. Erau lucruri la care oricine avea acces. Însă când luam proiectul și le aplicam, treaba mergea mai bine, ca prin magie.

Mă bazam și încă mă bazez pe înțelegerea clientului. Nu știu dacă ați fost vreodată la psiholog. Oamenii aceștia parcă reușesc să îți traducă toate gândurile exact, imagine  cu imagine din căpșorul tău și știu ce îți dorești mai bine decât o faci tu. Cam asta face și un marketer bun. 

Asta plus un mix de principii vechi din marketing, dar musai combinat cu tactici mai moderne e creme de la creme. Așa scoți un marketing de nota 10!

Nu vreau să spun că a fost ușor sau că totul a mers perfect. N-am avut experiențe antreprenoriale în familie și nu știam nimic în afară de ce am învățat din cărți și la evenimente la care am participat. 

De exemplu, a trebuit să mă despart în 2 luni de primul coleg pe care l-am angajat. Sau deși participasem la un curs de 8 ore despre cash flow, nici măcar o factură nu știam cum să o emit 🙂 

Managementul mă încurca (și încă o face!) dar marketingul mergea bine.

Apoi, prin 2017, pentru că încă aveam microbul voluntariatului în sânge și dorința de a ajuta, am început să scriem pe blog despre cum facem noi anumite lucruri. Despre sfaturi și idei care ne-au ajutat pe noi.

Și nu mă refer la articole de 200 de cuvinte apoi „Contactează-ne pentru o ofertă”. Vorbesc de ghiduri de 30-70 de pagini de text.

Și nu au trecut neobservate.

Lumea a început să intre pe blog, să recomande articolele. Alții chiar le printau și le țineau pe birou pentru a face referire la ele.

Și au început să pună întrebări: Dar cum X? Dar în cazul Y ce faci?

Când au început să se adune cam multe pentru a reveni individual pe e-mail, am organizat un eveniment fizic. Apoi încă unul.

Iar în 2019, pentru că cererea tot continua să crească, a luat naștere SMARTERS Academy, direcția noastră de educație unde ne propunem să eliminăm golul acesta de conținut neaplicabil în România.

Dar apoi a urmat Pandemia. Care deși a însemnat o creștere semnificativă a fost și una dintre cele mai intense perioade profesionale.

Am avut mulți clienți care au fost afectați negativ de aceasta, dar ei veneau la noi pentru rezultate și asta a însemnat și mai multă muncă.

În 2025 am început să lucrăm la Smartie, un asistent AI de marketing pentru companiile din România pe care-l antrenăm pe cunoștințele adunate în agenție și materialele educaționale.

Tot în 2025, după 10 ani „oficiali” în tranșee, am decis să facem o schimbare. Am decis să nu mai creștem partea de agenție și să ne ocupăm ca agenție mai mult de proiecte interne (plus câțiva clienți).

Ne dorim să ne concentrăm mai mult pe misiunea de „accesibilizare” a principiilor care au stat la baza rezultatelor pentru clienți și pentru alte companii din România.

Ce va fi pe mai departe?

Vom vedea!

Îți mulțumesc că ai citit până aici și că ne ești alături.

Dacă vrei să rămâi la curent cu ce mai facem, cel mai bun mod este prin a te abona la newsletter. Promitem că nu-ți scriem degeaba 🙂