SMARTERS Group Romania SRL
Ultima actualizare: 5 mai 2026

1. INFORMAȚII GENERALE ȘI DEFINIȚII

Operatorul serviciilor prezentate în aceste Termene și Condiții este SMARTERS Group Romania SRL, societate comercială cu sediul în Strada Iancu Văcărescu, Nr. 10, Ap. 09, cod poștal 300182, Timișoara, județul Timiș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/3544/2018, CUI RO40002477, reprezentată legal prin Toma Grozăvescu în calitate de Administrator (denumită în continuare „Smarters”, „noi” sau „Societatea”).

În cuprinsul acestui document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

„Site” — website-ul disponibil la adresa www.smarters.ro, inclusiv toate subdomeniile și paginile sale.

„Aplicația” sau „Smartie” — platforma SaaS de asistență AI în marketing, disponibilă la adresa app.smarters.ro.

„Serviciile” — ansamblul funcționalităților oferite prin Site și prin Aplicație, inclusiv asistența AI prin conversație, generarea de conținut de marketing, diagnosticarea conturilor publicitare, integrările cu platforme terțe și livrarea de briefing-uri periodice.

„Utilizator” — orice persoană fizică sau juridică care creează un Cont în Aplicație și utilizează Serviciile.

„Vizitator” — orice persoană care accesează Site-ul fără a crea un Cont.

„Cont” — ansamblul de credențiale și date asociate unui Utilizator, gestionate prin serviciul de autentificare Clerk.

„Conținut Utilizator” — orice informație, text, fișier, date de campanie, configurație de brand sau alt material furnizat de Utilizator în cadrul Serviciilor.

„Conținut AI” — orice text, strategie, recomandare, diagnostic sau alt material generat de Aplicație prin intermediul modelelor de inteligență artificială, ca răspuns la Conținutul Utilizator.

„Integrare” — conexiunea autorizată de Utilizator între Contul său Smartie și un cont de pe o platformă terță (Meta, Google Analytics 4 etc.), prin care Smartie citește date în scop de analiză și diagnostic.

„Plan” — nivelul de abonament ales de Utilizator, care determină funcționalitățile disponibile și, dacă este cazul, tariful aplicabil.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

Prezentele Termene și Condiții reglementează relația contractuală dintre Smarters și orice persoană care accesează Site-ul sau utilizează Aplicația.

2.1. Site-ul smarters.ro este un website de prezentare și marketing. Accesarea sa este gratuită și nu impune crearea unui Cont. Termenii aplicabili Vizitatorilor se limitează la secțiunile referitoare la proprietate intelectuală, limitarea răspunderii, legea aplicabilă și politica de confidențialitate.

2.2. Aplicația Smartie (app.smarters.ro) este un serviciu SaaS comercial destinat profesioniștilor în marketing și agențiilor. Utilizarea Aplicației presupune crearea unui Cont și acceptarea expresă a prezentelor Termene și Condiții, precum și a Politicii de Confidențialitate.

Prin crearea unui Cont sau prin utilizarea oricărei funcționalități a Aplicației, Utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termene și Condiții.

3. ÎNREGISTRARE ȘI CONT

3.1. Eligibilitate. Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 16 ani și care utilizează Aplicația în scop profesional sau comercial. Nu acceptăm utilizatori care acționează exclusiv în calitate de consumatori cu utilizare strict personală, Smartie fiind o unealtă profesională de marketing.

3.2. Autentificare. Crearea Contului se realizează prin serviciul Clerk, care permite autentificarea prin adresă de email sau prin contul Google. Utilizatorul este responsabil de confidențialitatea credențialelor sale și de toate activitățile desfășurate din Contul său.

3.3. Acuratețea datelor. Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și actualizate la înregistrare. Crearea de Conturi false, multiple sau în scopul de a eluda restricții reprezintă o încălcare a prezentelor Termene și Condiții.

3.4. Un Cont per utilizator. Fiecare persoană fizică sau juridică poate opera un singur Cont activ, cu excepția cazului în care Smarters autorizează expres un număr mai mare.

4. DESCRIEREA SERVICIILOR

Smartie oferă, prin Aplicație, următoarele categorii de servicii, sub rezerva planului activ al Utilizatorului:

4.1. Asistență AI în marketing — interfață conversațională prin care Utilizatorul interacționează cu un model de inteligență artificială (Google Gemini) pentru a genera strategii, texte publicitare, planuri de conținut, analize și alte materiale de marketing.

4.2. Diagnosticare conturi publicitare — analiza automată a datelor din conturile Meta Ads și Google Analytics 4 conectate de Utilizator, cu generarea de diagnostice periodice privind performanța campaniilor, sănătatea tracking-ului și recomandări de optimizare.

4.3. Briefing-uri periodice — livrarea automată, săptămânală sau la intervale configurate de Utilizator, a unui sumar de diagnostic pentru conturile publicitare conectate, prin email și/sau în interfața Aplicației.

4.4. Memorie contextuală — stocarea, de către Aplicație, a informațiilor furnizate de Utilizator despre brand, obiective și strategii, în scopul personalizării răspunsurilor AI.

4.5. Generare de materiale (deliverables) — producerea de documente, planuri sau alte materiale structurate pe baza conversațiilor și a contextului stocat.

Smarters își rezervă dreptul de a adăuga, modifica sau elimina funcționalități, cu notificarea Utilizatorilor conform procedurii prevăzute la art. 15.

5. PLANURI, PREȚURI ȘI FACTURARE

5.1. Plan gratuit (curent). La data prezentei versiuni a Termenilor și Condițiilor, Aplicația este disponibilă gratuit, în regim de acces anticipat. Smarters nu percepe nicio taxă pentru utilizarea Aplicației în această etapă.

5.2. Lansarea planurilor plătite. Smarters intenționează să introducă planuri de abonament cu plată. La momentul lansării acestora, Utilizatorii vor fi notificați cu minimum 30 de zile înainte, iar continuarea utilizării după data introducerii tarifelor va constitui acceptarea planului ales.

5.3. Tarife. Tarifele aplicabile fiecărui plan vor fi afișate în mod transparent pe pagina de prețuri din Aplicație și/sau pe Site, înaintea oricărei plăți.

5.4. Facturare și reînnoire automată. Abonamentele plătite vor fi facturate periodic (lunar sau anual, în funcție de opțiunea aleasă) și se vor reînnoi automat la expirarea fiecărei perioade, dacă Utilizatorul nu anulează în prealabil. Plata se procesează prin Stripe Inc.

5.5. Anulare. Utilizatorul poate anula abonamentul oricând din setările Contului sau contactându-ne https://smarters.ro/contact/. Anularea produce efecte la finalul perioadei de facturare în curs. Nu se emit restituiri proporționale pentru perioada neconsumate, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 6.

5.6. Facturi fiscale. Facturile fiscale vor fi emise în conformitate cu legislația română aplicabilă și vor fi puse la dispoziția Utilizatorilor în Cont sau transmise prin email.

6. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RESTITUIRI

6.1. Aplicabilitate. Dreptul de retragere reglementat de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor se aplică exclusiv Utilizatorilor care acționează în calitate de consumatori în sensul acelei ordonanțe (persoane fizice care contractează în afara activității lor profesionale).

6.2. Excepție pentru servicii digitale. Prin acceptarea prezentelor Termene și Condiții și prin solicitarea expresă a accesului imediat la Servicii după achiziție, Utilizatorul-consumator recunoaște că renunță la dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de lege, în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, aplicabil contractelor privind furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material.

6.3. Utilizatori profesioniști. Utilizatorii care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, industrială, artizanală sau liberală (PFA, SRL, alte forme juridice) nu beneficiază de dreptul de retragere al consumatorului.

6.4. Defecțiuni tehnice. În cazul unor defecțiuni tehnice majore atribuibile exclusiv Smarters, care au făcut Serviciile inutilizabile pentru o perioadă semnificativă, Smarters va analiza solicitările de restituire parțială de la caz la caz.

7. CONȚINUT GENERAT DE INTELIGENȚĂ ARTIFICIALĂ — DISCLAIMER

7.1. Natura Conținutului AI. Aplicația Smartie utilizează modele de inteligență artificială generativă (în prezent, Google Gemini) pentru a produce răspunsuri, diagnostice, recomandări și alte materiale. Aceste modele pot genera conținut incorect, incomplet, depășit sau inadecvat contextului specific al Utilizatorului.

7.2. Fără garanție de acuratețe. Smarters nu garantează corectitudinea, completitudinea, actualitatea sau adecvarea Conținutului AI. Orice recomandare de marketing, diagnostic de campanie sau strategie generată de Smartie reprezintă o sugestie automatizată, nu un sfat profesionist certificat.

7.3. Responsabilitatea Utilizatorului. Utilizatorul rămâne singurul responsabil pentru deciziile de business, marketing sau publicitare luate pe baza sau în legătură cu Conținutul AI. Smarters nu răspunde pentru pierderi financiare, de imagine sau de altă natură rezultate din implementarea recomandărilor Aplicației.

7.4. Verificare umană obligatorie. Utilizatorul trebuie să verifice și să valideze Conținutul AI înainte de publicare, difuzare sau implementare, cu atât mai mult atunci când acesta privește date financiare, afirmații despre produse sau comunicări publice.

7.5. Transparență AI. În conformitate cu reglementările aplicabile, Smarters declară că Serviciile implică utilizarea unor sisteme de inteligență artificială. Outputul AI nu constituie o decizie automatizată cu efecte juridice sau efecte semnificative similare în sensul art. 22 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

8. INTEGRĂRI CU PLATFORME TERȚE (META, GOOGLE)

8.1. Autorizare Utilizator. Prin conectarea unui cont extern (Meta Ads, Google Analytics 4 sau alte platforme viitoare), Utilizatorul autorizează Smarters să acceseze, în mod limitat și controlat, datele asociate acelui cont, exclusiv în scopul furnizării Serviciilor de diagnostic și briefing descrise la art. 4.

8.2. Scopuri de citire exclusivă. Integrarea cu Meta Ads utilizează exclusiv permisiunea ads_read (citire date campanii, adseturi, anunțuri, metrici de performanță). Smarters nu creează, nu modifică și nu șterge nicio resursă din contul Meta al Utilizatorului. Integrarea cu Google Analytics 4 utilizează exclusiv scopul analytics.readonly. Smarters nu modifică setările sau datele GA4 ale Utilizatorului.

8.3. Stocare și securitate. Tokenii OAuth (credențialele de acces) furnizați de platformele terțe sunt stocați exclusiv în infrastructura Smarters, criptați prin algoritmul Fernet cu cheie gestionată în mediu securizat. Accesul la acești tokeni este auditat complet (log la fiecare decriptare).

8.4. Revocare. Utilizatorul poate revoca oricând accesul Smartie la conturile terțe, atât din setările Aplicației (Integrări → Deconectează), cât și direct din panoul de administrare al platformei respective (Meta Business Settings, Google Account Permissions).

8.5. Conformitate cu terții. Prin utilizarea integrărilor, Utilizatorul confirmă că respectă Termenii de Utilizare ai platformelor terțe relevante, inclusiv Meta Platform Terms (facebook.com/policies/other-policies/platforms) și Google API Services User Data Policy (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy).

8.6. Date despre clienții finali. Datele prelucrate prin integrările Meta/GA4 sunt date agregate despre campanii și performanță publicitară. Smarters nu solicită și nu stochează date cu caracter personal ale utilizatorilor finali ai site-urilor sau campaniilor Utilizatorului. Utilizatorul rămâne operatorul de date în raport cu datele propriilor clienți și are obligația de a-i informa corespunzător.

9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

9.1. Drepturi Smarters. Platforma Smartie, inclusiv codul sursă, designul, interfața, algoritmii, prompt-urile de sistem, brandingul și documentația aferente, reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a SMARTERS Group Romania SRL sau a licențiatorilor săi. Nicio dispoziție din prezentele Termene și Condiții nu constituie o cesiune sau o licență de utilizare a acestora, cu excepția dreptului limitat de utilizare a Serviciilor conform planului ales.

9.2. Drepturi Utilizator. Utilizatorul păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Conținutului Utilizator furnizat în Aplicație (texte, date, imagini, configurații de brand etc.), precum și asupra materialelor finale (deliverables) generate de Smartie în urma solicitărilor sale.

9.3. Licență de utilizare operațională. Prin utilizarea Serviciilor, Utilizatorul acordă Smarters o licență neexclusivă, limitată, revocabilă, fără drept de sublicențiere, de a utiliza Conținutul Utilizator exclusiv în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor. Această licență nu include dreptul de a utiliza Conținutul Utilizator pentru antrenarea modelelor AI terțe sau pentru orice alt scop comercial în afara operării Serviciilor.

9.4. Feedback. Orice sugestie, raport de eroare sau alt feedback transmis de Utilizator poate fi utilizat de Smarters fără restricții, fără obligația de a atribui contribuția sau de a plăti o compensație.

10. UTILIZAREA ACCEPTABILĂ — OBLIGAȚII ȘI RESTRICȚII

10.1. Utilizatorul se obligă să folosească Serviciile exclusiv în scopuri legale, etice și conforme cu prezentele Termene și Condiții.

10.2. Este interzis:

a) utilizarea Aplicației pentru generarea de conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu, obscen, fals sau înșelător;

b) utilizarea Serviciilor pentru activități de spam, phishing, fraudă, înșelăciune sau orice activitate care violează drepturile terților;

c) tentative de inginerie inversă (reverse engineering), decompilare sau extragere a codului sursă, a prompt-urilor de sistem sau a oricărei componente tehnice a Aplicației;

d) utilizarea Serviciilor pentru a genera conținut medical, financiar sau juridic prezentat ca sfat profesionist garantat, fără disclaimer adecvat;

e) utilizarea Serviciilor pentru a procesa date cu caracter personal ale terților fără baza legală corespunzătoare sau fără informarea prealabilă a persoanelor vizate;

f) utilizarea Serviciilor în scopul antrenării unor modele AI concurente sau al creării de produse sau servicii similare;

g) partajarea accesului la Cont cu terți neautorizați sau utilizarea Contului în mod simultan de pe dispozitive care depășesc limitele planului ales;

h) generarea unui volum artificial de cereri (abuz de API), care poate afecta disponibilitatea Serviciilor pentru alți Utilizatori;

i) utilizarea Serviciilor pentru conținut care vizează minori, în sensul GDPR și al reglementărilor aplicabile în România.

11. SUSPENDARE, REZILIERE ȘI ȘTERGERE CONT

11.1. Dreptul Smarters de suspendare. Smarters poate suspenda sau restricționa accesul la Cont, cu sau fără notificare prealabilă, în cazul în care există motive rezonabile să suspecteze sau să constate o încălcare a prezentelor Termene și Condiții, o utilizare frauduloasă sau o activitate care poate prejudicia terții sau Serviciile.

11.2. Reziliere pentru încălcări grave. În cazul unor încălcări grave sau repetate, Smarters poate rezilia Contul definitiv, fără obligația de a restitui eventualele sume plătite în avans pentru perioada neconsumate.

11.3. Dreptul Utilizatorului de a șterge Contul. Utilizatorul poate solicita ștergerea Contului oricând, prin:

funcția dedicată din setările Aplicației, sau
formularul de contact cu subiectul „Ștergere cont”.

Ștergerea Contului declanșează un proces de purjare a datelor personale stocate, conform Politicii de Confidențialitate. Datele cu obligație de retenție fiscală sau legală sunt păstrate în forma minimă necesară pe durata prevăzută de lege.

11.4. Efectele ștergerii. La ștergerea Contului, toate Conținuturile, setările, Integrările și materialele generate sunt șterse definitiv și irecuperabil. Smarters nu garantează posibilitatea recuperării ulterioare a datelor.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

12.1. Smarters furnizează Serviciile „as is” și „as available”, fără garanții exprese sau implicite privind disponibilitatea neîntreruptă, absența erorilor sau adecvarea la un scop specific.

12.2. Smarters nu răspunde pentru:

a) daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciilor;

b) pierderea de profit, venituri, date, oportunități de afaceri sau reputație, indiferent de cauză;

c) decizii comerciale sau de marketing luate pe baza Conținutului AI;

d) indisponibilitatea Serviciilor cauzată de platforme terțe (Meta, Google, Clerk, Stripe, AWS);

e) accesul neautorizat la Contul Utilizatorului ca urmare a compromiterii credențialelor de acces din vina Utilizatorului.

12.3. În măsura permisă de legea aplicabilă, răspunderea totală a Smarters față de un Utilizator pentru orice tip de daune, indiferent de temeiul juridic, nu va depăși suma plătită de Utilizator pentru Servicii în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul, sau suma de 100 RON dacă Utilizatorul n-a efectuat niciun plăți.

12.4. Nicio dispoziție din prezentul articol nu limitează răspunderea Smarters în cazuri de dol, culpă gravă sau daune aduse persoanei, în măsura în care legea română nu permite o astfel de limitare.

13. FORȚĂ MAJORĂ

Smarters nu este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale în cazul în care aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: catastrofe naturale, pandemii, atacuri cibernetice asupra infrastructurii terților, indisponibilitate a serviciilor Google, Meta sau Stripe din motive independente de voința Smarters, acte normative restrictive ale autorităților, conflicte militare sau alte evenimente imprevizibile și de neînlăturat. Smarters va depune eforturi rezonabile pentru a notifica Utilizatorii cu privire la un astfel de eveniment și pentru a-și relua activitatea cât mai curând posibil.

14. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

14.1. Smarters poate modifica prezentele Termene și Condiții oricând, cu notificarea Utilizatorilor prin email și/sau prin notificare în Aplicație cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor materiale.

14.2. Continuarea utilizării Serviciilor după data intrării în vigoare a noii versiuni constituie acceptarea modificărilor. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările, are dreptul să rezilieze Contul înainte de acea dată.

14.3. Versiunile anterioare ale Termenilor și Condițiilor sunt arhivate și pot fi solicitate contactându-ne aici.

15. LEGE APLICABILĂ. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

15.1. Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română, inclusiv Codul Civil, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

15.2. Orice dispută care nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă va fi supusă spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Smarters (Timișoara, jud. Timiș), cu excepția cazurilor în care legea imperativă impune altă competență (în special pentru consumatorii persoane fizice din România sau UE).

15.3. Consumatorii din Uniunea Europeană beneficiază de protecția normelor imperative de protecție a consumatorilor din statul lor de reședință și pot recurge la platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr.

15.4. Smarters este deschisă la soluționarea amiabilă a oricărei dispute. Vă rugăm să ne contactați aici https://smarters.ro/contact/ înainte de a iniția orice procedură juridică.

16. DATE DE CONTACT

SMARTERS Group Romania SRL
Strada Iancu Văcărescu, Nr. 10, Ap. 09
300182, Timișoara, județul Timiș, România
CUI: RO40002477 | J35/3544/2018
📧 SMARTERS Group Romania SRL
Ultima actualizare: 5 mai 2026