Email Marketing: Ghid complet pentru începători

Ai descoperit email marketing și ești curios cum îl poți folosi pentru a-ți crește afacerea? 

Ei bine, prietenul/prietena mea, ești în locul potrivit. Ia-ți o porție de popcorn sau toarnă-ți un pahar de vin și fă-te confortabil.!

Mai departe vom descoperi ce este email marketing și de ce nouă, la SMARTERS, ni se pare așa de fain. Sau mai pe limba română, care sunt avantajele email marketing. 

Vom vedea cum să creștem o listă de email-uri, cum putem dubla rata de deschidere a emailurilor și ce platforme de email marketing să folosim.

Nu terminăm fără a descoperi câteva tips & tricks și strategii de email marketing care să ne ajute să ne îmbunătățim rezultatele. 

Pregătit? Să-i dăm drumul!

Ce este email marketing și care sunt avantajele acestuia.

Simplu spus, email marketing reprezintă un canal de marketing direct prin care păstrăm legătura cu o audiență și o trecem pe aceasta de la stadiul de potențial client la client actual cu ajutorul comunicării prin email. 

De ce ar trebui să-ți pese de email marketing? 

Dacă ești cât de cât interesant de social media marketing ești deja obișnuit cu mersul lucrurilor. Apare o platformă nouă social media, tot mai mulți oameni își fac cont, apoi oamenii de marketing se alătură și ei. La început aceștia au rezultate extraordinare cu costuri minime.

Dar apoi, încet, încet, acestea încep să scadă, până ajungi în situații, cum este cazul astăzi pe Facebook, când doar 3% din cei care ți-au dat Like paginii îți văd în medie postările. 

Adevărul este că în social media marketing, precum și în alte strategii de marketing, noi nu deținem controlul comunicării cu audiența.

Oricât de bine ar merge lucrurile la un moment dat, depindem totuși de schimbările ce pot avea loc în cadrul acestor platforme. 

Nu este și cazul email marketing.

Principalul avantaj al acestui canal de comunicare este faptul că tu deții controlul relației cu audiența. Nici un CEO nu poate veni să-ți spună că dacă vrei să ajungi la audiența ta, trebuie să plătești în plus. Chiar dacă, să spunem, faci o schimbare de la o platformă de email la alta, baza de date cu adrese de email este tot a ta și îți poți continua treaba fără mari probleme.

Dacă vrei să treci de pe Facebook pe Snapchat însă… 

Dincolo de faptul că avem control asupra comunicării cu audiența, email marketing-ul mai are și alte avantaje: 

a) Poate fi automatizat. Este visul oricărui antreprenor sau om de marketing să aibă o mașinărie automată care să genereze vânzări. Email marketing este instrumentul cel mai apropiat de perfecțiune pentru a reuși acest lucru și vom vedea mai jos cum o putem face și noi. 

b) Ai costuri mici. Platformele de marketing sunt mult mai ieftine comparativ cu alte metode de a face marketing. Costurile acestora variază de la zero la câteva sute de dolari pe lună, în funcție de câți abonați avem. 

c) Foarte eficient în creșterea vânzărilor. Email marketing-ul este printre cele mai bune instrumente de marketing online pentru a converti potențialii clienți. În special în partea de jos a pâlniei de vânzări, sunt puține modalități mai bune de a transforma potențialii clienți în clienți plătitori. 

Citește și: Vrei un plan de marketing? Uite aici o alternativă mai bună (cu model inclus)

Cum te poate ajuta email marketing să-ți crești afacerea

În funcție de proiectul tău, poți folosi email marketing-ul pentru obiective diferite. Dacă ai un blog, principalul scop este probabil acela de a aduce oamenii înapoi pe site. 

Ca magazin online, poți face campanii de marketing direct sau de convertire a celor care au abandonat un coș de cumpărături cu produse în el. 

Mai mult, sunt persoane care au construit un business întreg doar în jurul emailului și a unui newsletter. Să vedem principalele aplicabilități:

Convertește un vizitator care a abandonat coșul de cumpărături

În medie, 69,23% dintre vizitatorii magazinelor online vor adăuga un produs în coș apoi vor pleca, fără să cumpere. Cu alte cuvinte, 7 din 10 oameni sunt foarte aproape de a cumpăra de la tine, și totuși pleacă de pe website fără să o facă. 

Imaginează-ți doar de câte resurse a fost nevoie pentru a arăta o reclamă publicului țintă, iar un procent foarte mic dintre aceștia au și ajuns pe site și apoi chiar să adauge produsul în coș.Aici intră în scenă email marketing.

Majoritatea instrumentelor îți permit să trimiți automat un email vizitatorilor website-ului care au adăugat un produs în coș dar nu au și cumpărat.

Adu oamenii înapoi pe site-ul tău

Se spune că este de 10 ori mai ieftin să vinzi din nou unui client existent decât unuia nou. La fel este și cazul vizitelor pe website. Odată ce o persoană a ajuns pe site-ul tău, dacă a avut o experiență plăcută, va reveni foarte ușor și o a doua oară. 

Doar că, din păcate, de multe ori nu avem canalele necesare pentru a comunica din nou cu acest vizitator. Putem publica un nou articol pe pagina noastră de Facebook, dar din cauza algoritmului, sunt șanse mici ca acesta să le vadă.

Dacă a ajuns la noi prin intermediul motoarelor de căutare, depindem de faptul că dacă el va căuta din nou un termen, website-ul nostru de va afla printre primele rezultate. 

Însă dacă adunăm o bază de date de email-uri, de fiecare dată când publicăm un articol nou putem avea în termen de minute sau ore câteva sute sau chiar mii de vizitatori pe această pagină.

Construiește relații cu publicul țintă

Tot pornind de la faptul că avem un mult mai bun control asupra comunicării cu audiența noastră, putem controla mai bine mesajele care ajung la aceasta.

Cum spuneam mai sus, pe Facebook publicăm ceva și sperăm ca publicul țintă interesat să vadă mesajul. Pe email însă, putem gândi o suită de emailuri care să ne permită să ne spunem povestea în fața publicului țintă. Avem șanse mult mai mari ca oamenii să ne citească mesajele în ordinea pe care o vrem noi.

Cere-le oamenilor să cumpere

Fie că avem o afacere de tip magazin online sau una de conținut, email marketing-ul este instrumentul perfect pentru a le cere oamenilor să treacă la acțiune.

Având legătură directă cu aceștia, putem controla când și cum să ne promovăm produsele sau serviciile și aceștia pot da click direct în email pentru a cumpăra. 

În plus, oamenii sunt mai obișnuiți să citească anunțuri de vânzare pe email decât pe Facebook, unde intrăm pentru a ne relaxa, pentru a socializa, nu pentru a cumpăra.

Construiește un business

Probabil și tu ai ajuns aici citind povești despre cei care au pornit un blog și au ajuns să trăiască din asta, sau chiar să facă bani frumoși. 

Sunt foarte multe exemple aici, dar trebuie să știi că sunt și afaceri care se bazează doar pe email. Poți citi de exemplu acest articol foarte motivant: Cum să construiești o afacere de șase cifre pe email, fără ca nimeni să știe.

Cum să creștem o listă de email-uri

„Să ajungi în inbox-ul unei persoane este ca și cum ai fi invitat în casa ei, la o cină. Dacă îți cere să-ți dai jos pantofii, o faci”.

Nu există nici un dubiu legat de faptul că audiența, lista de email-uri, este cel mai important lucru în email marketing. Fără o audiență, email marketing nu există. 

Ce omit mulți oameni de marketing și antreprenori însă, e importanța modului în care obținem aceste adrese de email. 

Am întâlnit și noi, în lucrul cu clienții noștri, antreprenori sau manageri de marketing care au cumpărat sau s-au gândit să cumpere liste de emailuri.

Dă-mi voie să fiu clar de la început: dacă ți-a trecut vreodată prin gând această idee, scapă de ea cât mai rapid! 

Nu e nici un lucru mai enervant decât să primești în căsuța ta de email mesaje și reclame de la companii pe care nu le cunoști.

Chiar dacă poate în mod normal aș fi interesat de produsul sau serviciul acelei companii, când văd că îmi scriu fără permisiunea mea, pe lângă faptul că îi marchez ca Spam, îmi întipăresc foarte bine în memorie faptul că nu voi cumpăra niciodată de la ei.

Exemplu de Spam Email Marketing

Dacă te întrebai vreodată de ce emailurile tale ajung în folderul de Spam/Junk, marcarea ca Spam este unul din principalele motive. 

Ce vreau să spun este că modul în care obținem adresele de email, în care creștem lista, este la fel de important precum ce facem cu acestea. 

Mulți dintre noi ne lăsăm vrăjiți de mirajul unei liste de email cât mai mari, crezând că asta este cel mai important lucru.

Dar în realitate, calitatea listei de email este mult mai importantă decât dimensiunea acesteia.

Da, în email marketing, mărimea nu contează. 

Să luăm acest exemplu când o listă de email-uri mult mai mare, care presupune și costuri mai mari, are de fapt un randament mult mai mic decât o listă de doar câteva mii de adrese.Și atunci, cum să adunăm adrese de email de calitate?

Câteva idei pentru a aduna adrese de email potrivite sunt:

a) Creează un magnet sau „Content upgrade”

La SMARTERS ne plac ideile simple și eficiente. Una dintre acestea o reprezintă oferirea unui conținut mai avansat pentru cel pe care îl consumă momentan cititorul momentan. Cu alte cuvinte, creează o resursă legată de conținutul paginii pe care se află un vizitator al site-ului tău, și fă-o accesibilă prin email.

Aceasta poate lua diferite forme, de la hârtii albe (Whitepapers) și analize la  ghiduri, checklist-uri, studii de caz etc. 

De exemplu, pentru acest material, noi am putea oferi un checklist care să te ajute cu o problemă mai avansată, cum ar fi creșterea ratei de click a email-urilor, sau un ghid legat de un concept similar de marketing care te poate ajuta să-ți crești afacerea (cum este cel care îți va apărea când dai scroll la 80% din pagină  ).

b) Pune formulare de abonare la newsletter peste tot

O altă tactică ce nu trebuie să lipsească de pe lista oricui vrea să adune cât mai multe adrese de email sunt list builder-ele, sau formularele de abonare la newsletter.

Bine, poate nu trebuie să le punem chiar peste tot, dar trebuia ca în momentul în care un cititor s-a hotărât să se aboneze la newsletter, să găsească la îndemână un buton sau un formular de abonare. 

Doar că, să creăm aceste formulare nu este de ajuns. Rata medie de conversie a unui formular de abonare la newsletter este foarte, foarte mică, mult sub 1%. 

Dar lucrurile nu trebuie să fie așa. Putem crește dramatic rata de conversie a abonării la newsletter prin copywriting de calitate, prin crearea unor mesaje care să facă oamenii dornici să primească emailuri de la noi. „Abonează-te la newsletter-ul nostru” va convinge să se aboneze doar oamenii care deja te cunosc foarte bine.

Încearcă texte care să transmită un beneficiu, o emoție.

După cum poți vedea, la SMARTERS nu folosim plictisitorul abonează-te la newsletter (deși la un moment dat ne-am făcut și noi vinovați de asta).

Mereu testăm textele pentru formularele de abonare la newsletter și încercăm mesaje care să comunice faptul că suntem lideri de opinie, că merită ca oamenii să se aboneze. 

Apropo, nu vrei să primești GRATUIT resurse pentru care alții te pun să plătești? Dacă da, abonează-te la newsletter-ul nostru 

c) Folosește-te de Facebook

Puțini dintre cei care îți vizitează website-ul pentru prima dată îți vor și lăsa o adresă de email. La SMARTERS avem o rată medie de conversie de 1.3% a formularelor de abonare la newsletter.

Deci, dacă nu mai ajung pe site-ul nostru, vom pierde 98,7% din 100 de potențiali membri ai comunității noastre. 

Aici intră în scenă Facebook retargeting. Acesta ne permite, dacă am instalat Facebook Pixel, să arătăm o reclamă vizitatorilor website-ului, celor care au văzut o anumită pagină de pe website sau fac parte din categoria celor mai activi vizitatori ai website-ului nostru.

Astfel că, deși aceștia nu ar mai fi ajuns la noi în mod normal, avem o șansă să îi convingem să se aboneze la newsletter pentru a putea menține legătura cu ei.

Această strategie poate fi foarte eficientă ca preț/cost de achiziție per adresă de email, deoarece nu ne adresăm unui public țintă rece, ci unor oameni care au intrat deja în contact cu brandul nostru. Vezi mai multe strategii de retargeting pe Facebook aici.

d) Organizează concursuri

Cu toții iubim lucrurile gratuite, asta e clar. Am rămas surprins să văd, în cadrul unui concurs desfășurat pentru un client, că a participat și o cunoștință care, din punct de vedere material, stătea foarte bine. Pur și simplu e ceva magic legat de cuvântul „gratis”! 

Doar că nu toate concursurile sunt egale.

Dacă arunci cu iPhone sau laptopuri în stânga și în dreapta, deși acestea nu au nici o legătură cu afacerea ta, mare parte din emailurile pe care le vei obține vor fi de la persoane care „partikipă” peste tot.

Ori, așa cum spuneam și mai sus, calitatea este mult mai importantă decât cantitatea când vine vorba de email marketing.

Concursurile pot fi un mod foarte, foarte bun de a aduna adrese de email de la un public țintă interesat de ceea ce oferi, dar pentru asta trebuie să oferi premii relevante pentru produsul/serviciul tău. 

La SMARTERS am avut succes folosind drept recompense consultanță gratuită în marketing sau invitații la cursurile noastre de marketing. 

Poți folosi instrumente gen KingSumo pentru a organiza concursuri virale.

e) Oferă un instrument gratuit

Există o singură problemă cu „lead magnets”, cu ghidurile și PDF-urile pentru a atrage noi abonați la newsletter-ul nostru, și anume faptul că TOATĂ LUMEA face asta. 

Dacă ești al x-lea care îi oferă unui vizitator un ghid ori ebook, acesta nu va mai reacționa. Cu toții avem folderul de „Downloads” plin de materiale pe care probabil nu le vom citi niciodată. 

Dar câte dintre companiile a căror website-uri le vizitezi îți oferă un instrument gratuit? De exemplu, ceva care să îți analizeze automat website-ul pentru a vedea dacă acesta corespunde celor mai bune practici SEO sau dacă este optimizat din punct de vedere tehnic.

Suntem mult mai înclinați să ne dăm adresa de email acestor companii pentru că valoarea percepută a acestor unelte este mult mai mare. Nu e doar „un alt ghid”, e un instrument!

f) Crează un curs gratuit prin email

Apropo, că tot veni vorba de valoare percepută și valoarea adăugată. Una este să le spui oamenilor „Abonează-te la newsletter”, alta este să le spui „Abonează-te la newsletter și îți dau acest ghid” și cu totul altceva este să le oferi UN ÎNTREG CURS GRATUIT! Sunt foarte puține companii care fac acest lucru.

Dacă reușești să creezi un curs calitate, pe care să îl oferi gratuit, acesta poate deveni ușor principala ta sursă de atragere de noi adrese de email.

Sunt multe afaceri care se bazează doar pe această strategie pentru a atrage clienți noi. 

Cum să creștem rata de deschidere a emailurilor

Putem să ne chinuim noi să creăm un website, să adunăm adrese de email, dar dacă nimeni nu ne deschide emailurile, totul este în zadar. 

Dacă am adunat adrese de email de la oameni cât de cât interesați de ceea ce oferim și dacă platforma pe care o folosim este în regulă din punct de vedere tehnic, de departe cea mai importantă pârghie pentru creșterea ratei de deschidere a emailurilor este titlul. 

Câteva sfaturi pentru optimizarea subiectelor emailurilor și a ratei de deschidere  sunt: 

a) Ține titlurile scurte – Un studiu al celor de la MailerMailer a arătat că emailurile cu titluri scurte au rate de deschidere și de click mai bune. Alte studii au arătat că emailurile cu subiecte între 6-10 cuvinte aveau rata de deschidere cea mai bună.

Faptul că mulți oameni deschid emailuri de pe mobil cu siguranță contează. 

Notă importantă aici: testează. Așa cum vom vedea și mai jos, există cazuri când un titlu mai lung poate aduce rezultate excelente. 

b) Titlurile să fie pe temă – Nu încerca să induci oamenii în eroare prin tehnici de clickbait. Chiar dacă acum dau click, se vor enerva și data viitoare nu-ți vor mai deschide emailul. Să nu mai spun că poate se vor dezabona. 

c) Personalizarea e cheie – Știi care este cuvântul preferat din univers al fiecăruia dintre noi? Propriul nume. Majoritatea instrumentelor de email marketing îți vor permite să personalizezi titlul emailului cu prenumele abonatului. 

d) Include mai multe teme în titlul emailului – Deși parte din aceeași listă de email, oamenii au interese diferite. O metodă foarte bună de a capta atenția mai multor persoane este prin a include în subiectul emailului mai multe teme, atenția fiecăruia fiind atrasă de ceea ce îl interesează. 

e) Folosește emoji 🙂 – Un mic hack superficial, dar când inboxul ne este bombardat de emailuri, o mică iconiță colorată poate fi cea care ne atrage atenția asupra unui anumit subiect. În plus, pentru a te asigura că ai cât mai mulți oameni care îți deschid emailurile: 

f) Optimizează preview-ul emailului – Majoritatea instrumentelor de email marketing îți vor permite să optimizezi modul în care se vede emailul în inboxul recipienților. 

Ce trebuie să faci este (1) să scrii un preview care să completeze subiectul emailului și (2) să comunice valoarea adăugată a emailului. Astfel oamenii vor avea deja o impresie despre cum i-ai putea ajuta conținutul emailului tău. 

g) Trimite emailul la momentul potrivit – Șansele sunt ca, dacă trimiți emailul în momentul nepotrivit, acesta să se piardă printre restul celor pe care le primește destinatarul. 

Gândește-te și la tine, la zilele mai pline pe care le ai la lucru, de exemplu cea de luni. Dacă primești un email luni, într-o perioadă a în care îți scriu și șeful, și colegii, mai primești și notificări pe email de la diferite instrumente pe care le folosiți la lucru, acesta e ca și pierdut. 

Partea proastă este că nu există o zi și o oră ideale pentru a trimite un email. Partea bună este că îți poți da foarte ușor seama ce se potrivește afacerii tale.

Cum? Testând. Încearcă să trimiți emailurile la ore diferite, zile diferite și vezi ce se întâmplă. 

Citește și: Cum să scrii pentru ca oamenii să citească și să distribuie

Cele mai bune platforme de email marketing

Dacă te-ai întrebat „Ce platformă de email marketing ar trebui să folosesc?” această listă poate fi un bun început.

Nu este o listă definitivă, ci este mai mult bazată pe experiența noastră la SMARTERS și pe cercetarea făcută pentru uzul intern. 

Când vine vorba de tool-uri sau de platforme de email marketing, nu există un răspuns definitiv pentru toată lumea. Există o mare varietate de opțiuni, fiecare cu avantajele și dezavantajele sale.

O detaliere a câtorva platforme de e-mail marketing selectate

HubSpot Marketing Hub: Powerhouse-ul pentru Marketing B2B

HubSpot Marketing Hub oferă un ecosistem strâns integrat pentru companiile B2B. Punctul său forte constă în integrarea comprehensivă cu HubSpot CRM, permițând o vedere holistică a interacțiunilor cu clienții și facilitând eforturi de marketing extrem de personalizate.

Avantaje principale:

• Capacități avansate de automatizare pentru nurturarea lead-urilor
• Raportare și analiză robustă într-o singură interfață
• Peste 1500 de integrări cu alte instrumente de business
• Customizare extinsă a formularelor fără nevoia de plugin-uri terțe

Considerații:

• Complexitatea și costul pot fi bariere pentru afacerile mai mici
• Rezultatele testelor de livrabilitate au arătat fluctuații (77,7% în inbox în ianuarie 2024)

🔥 Pro-sfat: Deși HubSpot poate părea intimidant la început, investiția în învățarea platformei poate revoluționa complet strategia ta de marketing B2B prin alinierea perfectă a eforturilor de vânzări și marketing.

Klaviyo: Racheta pentru E-commerce

Klaviyo strălucește ca o forță pentru afacerile de e-commerce care doresc să valorifice datele pentru marketing personalizat prin email și SMS.

Avantaje principale:

• Integrări perfecte cu platforme majore de e-commerce precum Shopify
• Constructor de email-uri ușor de utilizat și funcții eficiente de automatizare
• Capacități analitice care oferă insights acționabile
• Recomandări de produse încorporate și automatizarea cererilor de recenzii

Considerații:

• Prețurile pot deveni costisitoare pe măsură ce listele de contacte cresc

🚀 Experiența utilizatorilor: Un utilizator cu 18 ani de experiență în email marketing a declarat că Klaviyo este “DE DEPARTE cea mai bună platformă” și esențială pentru oricine ia în serios email marketing-ul pentru e-commerce.

MailerLite: Campionul Accesibilității

MailerLite se distinge prin ușurința de utilizare și accesibilitate, făcându-l o alegere populară pentru începători și afaceri mici, inclusiv creatori de conținut.

Avantaje principale:

• Plan gratuit extrem de generos (până la 1.000 abonați și 12.000 email-uri lunare)
• Blocuri de conținut predefinite care simplifică crearea email-urilor
• Opțiuni robuste de segmentare disponibile chiar și în planul gratuit
• Rate ridicate de livrabilitate a email-urilor

Considerații:

• Ar putea să nu aibă unele dintre funcțiile avansate găsite în platforme mai complexe

✨ Bonus: Mulți utilizatori raportează că folosesc MailerLite nu doar ca sistem de email, ci și ca un CRM pentru urmărirea aplicanților, evidențiind versatilitatea sa.

Factori Cheie de Luat în Considerare la Alegerea unei Platforme de Email Marketing

Alegerea platformei potrivite necesită o analiză atentă a mai multor factori esențiali:

1. Nevoile specifice ale businessului tău – Un magazin de e-commerce are nevoi diferite (automatizări pentru coșuri abandonate, recomandări de produse) față de o companie B2B focusată pe nurturarea lead-urilor sau un creator de conținut care distribuie newsletter-e.
2. Bugetul disponibil – Platformele variază semnificativ în structurile lor de prețuri. Gândește-te atât la prețul inițial, cât și la cum vor evolua costurile pe măsură ce lista ta de abonați crește.
3. Ușurința în utilizare – Esențială mai ales pentru echipe mici sau persoane fără expertiză dedicată în marketing. Interfața, curba de învățare și disponibilitatea instrumentelor intuitive sunt considerații importante.
4. Livrabilitatea – Asigurarea că email-urile ajung în inbox și nu în folderul de spam este vitală pentru succesul oricărei campanii. Cercetează ratele de livrabilitate ale platformei!
5. Funcționalități oferite – Acestea ar trebui să se alinieze cu strategia ta de marketing: capacități de automatizare, opțiuni de segmentare, calitatea editorului de email și șabloanelor.
6. Scalabilitatea – Alege o platformă care poate acomoda creșterea ta în ceea ce privește numărul de abonați și cerințele de funcționalități.
7. Suport pentru clienți – Calitatea și disponibilitatea suportului pot fi factori semnificativi, mai ales când întâmpini probleme tehnice.
8. Integrări disponibile – Compatibilitatea cu CRM-ul, e-commerce-ul, website-ul și alte instrumente de marketing existente poate eficientiza fluxurile de lucru.

💡 Sfat practic: Profită de trial-urile gratuite sau planurile gratuite, dacă sunt oferite, pentru a testa o platformă înainte de a face un angajament pe termen lung.

În final, decizia e la tine

Alegerea unei platforme de email marketing este o decizie crucială care poate impacta semnificativ capacitatea businessului tău de a interacționa cu audiența și de a-și atinge obiectivele de marketing.

Fiecare platformă prezentată are punctele sale forte unice:

• MailerLite – punct de intrare accesibil și ușor de utilizat
• Brevo – soluție comprehensivă cu CRM integrat și prețuri flexibile
• GetResponse – capacități all-in-one, inclusiv funcții robuste pentru webinarii
• Klaviyo – integrare și personalizare de neegalat pentru e-commerce
• Omnisend – experiență unificată de marketing multi-canal
• HubSpot și ActiveCampaign – funcții puternice de CRM și automatizare pentru companii B2B

În final, alegerea optimă va depinde de nevoile specifice ale afacerii tale, buget, expertiză tehnică și planuri de creștere. Îți recomand cu căldură să profiți de trial-urile și demo-urile gratuite pentru a evalua temeinic platformele și a te asigura că se aliniază cu cerințele tale individuale.

Testând soluțiile potențiale și considerând cu atenție factorii evidențiați în acest ghid, te poți echipa cu instrumentele potrivite de email marketing pentru a te conecta eficient cu audiența ta, a construi relații durabile și a obține rezultate semnificative.

Bune practici și strategii de email marketing

Acum hai să vedem câteva sfaturi practice legat de ce putem face pentru a avea rezultate mai bune în campaniile noastre de email marketing.

a) Testează de parcă viața ta depinde de asta

Testarea este unul dintre principiile fundamentale ale growth hacker-ilor și nu este nici o surpriză de ce este așa: pentru că funcționează. 

Așa cum am tot încercat să subliniez și mai sus, deși o anumită idee poate fi testată și să funcționeze cu brio pentru altcineva, s-ar putea ca la tine să aibă chiar efectul invers. 

În plus, audiența ta poate fi diferită de a noastră sau a altor persoane care scriu despre email marketing, deci lucrurile care funcționează se pot dovedi a fi diferite. 

De aceea, cel mai bun mod prin care poți descoperi ce funcționează în cazul tău este să testezi.

Testează în primul rând titlurile emailurilor, vezi la ce fel de subiecte răspund abonații tăi. Testează textul din interiorul emailului, testează poziționarea Call to action-ului (chemarea la acțiune), testează designul, testează formatul. 

De exemplu, la SMARTERS am rămas surprinși să vedem faptul că emailurile mai simple ca design, pur și simplu text și poate o imagine în header funcționează mai bine decât altele cu mai multe imagini. În retrospectivă pare a fi clar de ce – acestea par mai personale, mai umane. 

Toate platformele menționate în capitolul anterior îți pot oferi o mulțime de date utile pentru a-ți îmbunătăți email marketing-ul. Trebuie doar să te folosești de ele.

b) Segmentează oricând este posibil

Știai că, în medie, ființele umane au un singur testicul? Dacă luăm toate femeile și bărbații din lume și împărțim la doi, aceste este rezultatul. Dar știm că asta nu este deloc relevant, nu? 

La fel și tu, vei ști că publicul tău țintă are în medie 27 de ani, este interesat de X și Y, și vine la tine pentru Z.

Doar că, vei vedea, interesele abonaților la newsletter sunt mult mai variate și specifice de atât, de aceea este nevoie să segmentezi audiența, mai ales dacă este una mai mare.

Poți face asta în funcție de zona geografică, de comportament, de diferite acțiuni.

Dacă vrei să ai cu adevărat succes cu email marketing, segmentarea este crucială.

c) Creează o suită automată de email-uri

Spuneam și la început că unul din visele oricărui om de marketing sau antreprenor e acea mașinărie de marketing automată care generează vânzări.

Email marketing-ul este cel care se apropie cel mai mult de acest vis. De ce? În primul rând, poți și trebuie să creezi o suită de emailuri de bun venit.

Probabil ai văzut și tu, când te abonezi la un newsletter, primești o serie de emailuri introductive. În funcție de compania la care te-ai abonat acestea variază, de la a-ți prezenta cum funcționează produsul/serviciul companiei, la a-ți trimite cele mai bune piese de conținut pe care le au aceștia. 

Scopul acestor emailuri este să familiarizezi abonatul cu tine și cu brandul tău pentru ca în momentul în care îi ceri să treacă la acțiune, să fie deja pregătit. 

În al doilea rând, aceste emailuri pot fi setate să se se trimită din momentul în care cineva face o acțiune cheie pe website.

De exemplu, să spunem cineva a descărcat un anumit studiu. Dacă din experiență știm că persoanele care îl descarcă au șanse mari de a cumpăra și un produs plătit, putem seta ca o suită de emailuri să se trimită automat, noi trebuie doar să ne bucurăm de rezultate.

d) Curăță periodic lista

Pe lângă costurile mai ridicate cu care vine o listă mare de email, dacă aceasta este inactivă îți poate crea și mai multe probleme. 

De exemplu, un criteriu important de care țin cont clienții de email precum Yahoo/Gmail în a defini un email drept Spam, și deci și pe cel care îl trimite, îl reprezintă rata de deschidere a emailurilor.Deci dacă trimiți emailuri dar nimeni nu le deschide, clienții de email vor începe să creadă că ești Spam și te vor trimite în folderul respectiv. 

De cealaltă parte, o listă mai mică dar activă este mult mai valoroasă. Ahhh și te face să te simți mult mai bine când vezi o rată de deschidere a emailurilor de 40%, nu de 4% 

e) Redu cantitatea de HTML

Unul dintre principalele riscuri legate de email marketing îl reprezintă faptul că emailul tău s-ar putea nici să nu fie văzut de către destinatar.

Dincolo de faptul că dacă nu este trimis la momentul potrivit se pierde printre alte zeci de email-uri, filtrele anti-spam ale clienților de email, în special Gmail, devin din ce în ce mai agresive. 

Este foarte posibil, deși nu ai făcut nimic greșit, ca emailul tău să ajungă direct în folderul Spam/Junk. Am avut și noi această problemă la SMARTERS și experiența ne-a arătat că poate cea mai bună metodă pentru a ajunge în Inbox-ul unei persoane este să reduci cantitatea de HTML – adică acesta să fie mult mai simplu din punct de vedere al design-ului.

În loc de concluzii

Așa cum am văzut, email marketing este unul din cele mai controlabile canale sau strategii de marketing, cum vrem să îl numim.

Față de platformele sociale are multe avantaje, în special în partea de jos a pâlniei de vânzare. 

Sper că informațiile oferite mai sus te vor ajuta să faci cu brio primii pași sau ți-au oferit idei pentru cum să-ți îmbunătățești performanțele în materie de email marketing.