Cum creezi o campanie de Facebook Ads pas cu pas

Dacă ai mai citit despre Facebook și mai ales dacă ești în diferite comunități de profil, probabil ai văzut o mulțime de postări care menționează lucruri în genul „Am făcut X campanii cu Y adset-uri și Z reclame fiecare”.

În acest capitol vei înțelege mai exact cum se ajunge acolo, ce are sens pentru tine și ce nu și, mai ales, ce opțiuni mai specifice ai la fiecare pas din setarea unei campanii.

Conținut

Să le luăm pe rând, zic.

Crearea unei campanii de Facebook Ads pas cu pas

Cum menționam în capitolul anterior, contul de Facebook Ads are 3 mari componente: campanii, adseturi și reclame.

La fiecare dintre ele avem opțiuni specifice, care vor influența enorm rezultatele finale și e important să înțelegi ce înseamnă fiecare dintre ele pentru tine și ce efect au.

Pentru a crea o campanie nouă, pur și simplu dă click pe butonul verde din partea stânga-sus a ecranului.

Asta va începe procesul de selecție. Să luăm fiecare pas important pe rând:

Obiectivele campaniilor de Facebook Ads

Fără doar și poate, alegerea corectă a obiectivului campaniei reprezintă una dintre cele mai importante setări pe care le vei face.

De ce?

Pentru că algoritmul a devenit bun, foarte bun, la a ne aduce ce dorim. Și dacă tu alegi un anumit obiectiv, cum ar fi trafic pe site, asta îți va aduce Facebook. Dar asta nu înseamnă că acei oameni vor și cumpăra sau completa un formular la tine pe site.

Dacă ai făcut deja campanii de Facebook Ads cu alte obiective decât conversii, e un experiment interesant să îți pui coloane cu toate acțiunile importante pe care le-ar putea face o persoană pe site și să compari între o campanie de conversie și una de trafic.

Uite un exemplu mai jos dintr-un cont pe care l-am analizat:

Exemplu Rezultate Post Click Facebook Ads

Acestea fiind spuse, Facebook Ads oferă utilizatorilor o gamă variată de obiective publicitare, fiecare destinat să sprijine diferite etape ale funelului de marketing, de la conștientizare până la conversie.

Mai departe vom explora noile adăugiri și actualizări ale obiectivelor de publicitate disponibile pe Facebook, oferindu-ți o înțelegere mai bună a modului în care fiecare obiectiv poate fi utilizat pentru a optimiza campaniile dvs. publicitare și a atinge obiectivele de marketing dorite.

1. Conștientizare Brand

Ideal pentru a construi recunoașterea brandului brandului în rândul unui public nou. Acest obiectiv sprijină creșterea vizibilității și a amintirii brandului.

2. Trafic

Direcționează utilizatorii către o destinație specifică, fie că este vorba despre site-ul dvs. web, o pagină de landing sau o aplicație. Acest obiectiv este esențial pentru a crește numărul de vizite pe site-ul dvs. sau pentru a încuraja descărcările de aplicații.

3. Interacțiune

Acest obiectiv este destinat să stimuleze acțiuni specifice din partea utilizatorilor, cum ar fi like-uri, comentarii sau distribuiri, contribuind la creșterea angajamentului cu brandul dvs.

4. Generare de Lead-uri

Permite colectarea informațiilor de contact ale potențialilor clienți direct prin Facebook, facilitând astfel generarea de lead-uri calificate fără a necesita o vizită pe site.

5. Conversii

Se concentrează pe încurajarea utilizatorilor să efectueze o acțiune specifică pe site-ul dvs., cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înscrierea la un newsletter. Acest obiectiv este crucial pentru a stimula vânzările și a măsura ROI-ul campaniilor dvs. publicitare.

6. Promovarea aplicației

Cum îi spune numele, acest obiectiv este folosit dacă ai o aplicație mobilă și vrei să obții instalări ale acesteia.

Fiecare obiectiv publicitar este conceput pentru a se alinia cu obiectivele specifice ale campaniilor, oferindu-ți flexibilitatea de a alege cea mai potrivită opțiune în funcție de nevoi.

Acestea fiind spuse, dacă ai un website ține minte: majoritatea bugetului tău ar trebui să fie alocat campaniilor de conversie.

Optimizarea livrării în campanii de Facebook Ads

Ok, am înțeles de ce sunt importante obiectivele și ce face fiecare.

Dar mai e un pas, la care mulți nu sunt atenți, care poate sabota rezultatele. Acesta este strâns legat de Obiectiv, se numește „Optimizarea livrării campanieii” și se află la nivel de adset.

Practic, pentru a menține lucrurile cât de cât simple, Facebook a redus tipurile de campanii la aceste 6 obiective principale.

Dar bineînțeles că uneori obiectivele noastre sunt mai specifice. Chiar și când vrem conversii de exemplu, care conversie?

Sau când vrem interacțiuni cu o postare, poate uneori asta înseamnă like-uri și comentarii, alteori vizualizări de video-uri etc.

„Optimizarea livrării” se referă la faptul că în funcție de opțiunile alese Facebook va alege din audiența totală selectată persoanele care au cele mai mari șanse să facă acțiunea pentru care optimizăm.

Dacă ții cursorul pe un obiectiv în primul pas al setării campaniei, vei vedea aceste opțiuni secundare, sau ce poți alege mai specific.

Exemple Optimizari Campanii Facebook Ads

Acțiunile efective le vei alege când ajungi la nivel de adset, și sunt mai numeroase decât cele care apar în explicația oferită de Facebook.

Hai să trecem rapid prin principalele opțiuni, apoi vreau să punctăm câteva greșeli comune ce pot apărea.

Opțiune livrare	Livrarea campaniei se va optimiza pentru:
Reach/Impact	Maximizarea numărului de persoane cărora le sunt afișate reclamele.
Impressions/Impresii	Maximizarea numărului total de afișări ale reclamelor, indiferent de numărul de persoane.
Daily Unique Reach	Maximizarea numărului de persoane cărora le sunt afișate reclamele, maximum una pe zi.
Ad Recall Lift	Maximizarea numărului de persoane care să-și amintească de faptul că au văzut reclama.
Video Views	Maximizarea numărului de vizualizări ale video-clipului (cu opțiuni mai specifice pentru vizualizări de minim 2 secunde sau minim 15 secunde).
Link Clicks	Maximizarea numărului de click-uri ORIUNDE pe reclamă. Important: nu înseamnă click-uri către website, ci în general interacțiuni cu reclama.
Landing Page Views	Maximizarea vizitelor pe site.
Conversations	Maximizarea numărului de conversații inițiate pe Messenger/WhatsApp
Post Engagement	Maximizarea interacțiunii cu reclamele (like-uri, distribuiri, comentarii).
Apeluri	Maximizarea numărului de apeluri
Facebook Page	Maximizarea numărului de like-uri/urmăritori noi ai paginii.
Lead-uri	Maximizarea numărului de persoane care îți lasă date de contact. Poți folosi un formular direct în Facebook, aplicații de mesagerie sau un formular pe website.
Număr de conversii	Maximizarea numărului de conversii. Eg. dacă ai obiectiv de vânzări, maximizarea numărului de comenzi.
Valoarea conversiilor	Maximizarea valorii totale a conversiilor.

Acestea ar fi principalele opțiuni și cele mai comune cu care te vei întâlni.

Acum, de ce am insistat pe ele când nici Facebook nu le prea amintește în resursele lor educaționale?

Pentru că am văzut enorm de multe campanii unde teoretic totul părea implementat corect, dar acestea nu aduceau rezultatele dorite.

De exemplu, uneori când alegi o campanie cu obiectiv Conversii – Catalog, optimizarea livrării se face automat pe maximizarea click-urilor pe link. Deci deși am ales ca obiectiv conversiile, reclamele în sine se vor afișa pentru a obține… interacțiuni cu ele. Nu grozav dacă vrei vânzări. În acest caz, ar trebui să alegi la nivel de adset Maximizarea Conversiilor sau Maximizarea Valorii Conversiilor.

De asemenea, de multe ori când facem campanii de trafic, de dorim ca oamenii să ajungă la noi pe site. Dar opțiunea presetată este de click-uri pe link, iarăși nu ceea ce ne dorim.

Dincolo de greșeli, înțelegerea acestor opțiuni de livrare ne ajută să obținem ceea ce ne dorim de la promovarea prin Facebook Ads.

Dacă ai o campanie care vrei să ajungă la cât mai mulți oameni dintr-o audiență bine definită, poate de retargeting de exemplu, vei putea alege Reach/Impact sau Daily Unique Reach.

Dacă ai un video ce face parte dintr-o campanie mai lungă, vei știi cum să obții vizualizări și apoi ai o audiență de retargeting.

Mă rog, poate sărim deja prea departe, dar ideea e că văd des, chiar și la agenții consacrate, greșeli ce țin de optimizarea pentru livrare. Acum tu ești înarmat cu cunoștințe pentru a evita asta. Doar să le pui în practică și să fii atent ce e selectat la nivel de adset.

Acestea fiind spuse, o altă componentă cheie în procesul de promovare pe Facebook sunt…

Audiențe în Facebook Ads

Facebook Ads oferă o gamă largă de opțiuni de țintire pentru a ajuta advertiserii să ajungă la publicul lor țintă în mod eficient. Aceste opțiuni permit personalizarea campaniilor publicitare pentru a se potrivi cu diferite grupuri de persoane, în funcție de caracteristicile, comportamentele și interesele lor.

Iată principalele tipuri de audiențe disponibile în Facebook Ads:

1. Audiență de Bază (Core Audiences)

Această audiență permite țintirea pe baza criteriilor demografice, a locației, a intereselor, a comportamentului și a mai multor alte opțiuni. Advertiserii pot alege să-și direcționeze anunțurile către persoane dintr-o anumită zonă geografică, cu vârste și genuri specifice, care au interese particulare sau care au anumite comportamente online (de exemplu, persoane care au vizitat recent un site web).

2. Audiență Personalizată (Custom Audiences)

Această opțiune permite advertiserilor să creeze audiențe pe baza interacțiunii anterioare cu afacerea lor. De exemplu, poți ținti persoanele care au vizitat site-ul tău web, care au utilizat aplicația ta, care sunt pe lista ta de email sau care au interacționat cu conținutul tău pe Facebook sau Instagram. Aceasta este o modalitate eficientă de a reangaja persoanele care au arătat deja interes față de afacerea ta.

3. Audiență Similară (Lookalike Audiences)

Audiențele similare permit extinderea campaniilor către persoane noi care sunt similare cu clienții tăi existenți. Acestea se bazează pe audiențele personalizate, iar Facebook identifică noi persoane cu caracteristici și interese similare. Este o strategie excelentă pentru a găsi noi clienți potențiali care sunt predispuși să fie interesați de afacerea ta.

Important! Aceasta este o audiență rece, nu de retargeting.

4. Audiență Salvată (Saved Audiences)

Advertiserii pot salva setările de audiență pe care le-au configurat și să le folosească din nou pentru campanii viitoare. Aceasta include toate criteriile de țintire selectate, cum ar fi locația, interesele, vârsta și genul. Este util pentru campaniile recurente sau pentru testarea eficienței diferitelor combinații de țintire în campanii diferite.

Aceste audiențe pot fi împărțite mai departe în mai multe tipuri pe care poate le-ai mai întâlnit:

Spectrul audiențelor (rece-cald-fierbinte)

Un alt mod de a vedea audiențele în marketing online în general este prin prisma cunoștințelor de care le au despre brandul și produsele noastre.

Conceptul de audiențe reci, calde și fierbinți este o metaforă utilizată în marketing pentru a clasifica perspectivele sau potențialii clienți în funcție de gradul lor de familiarizare și angajament față de marca sau produsul tău.

Această clasificare ajută la personalizarea strategiilor de marketing și publicitate pentru a se potrivi cu stadiul specific al parcursului cumpărătorului. Iată o descriere detaliată a fiecărui tip de audiență:

1. Audiențe Reci

Audiențele reci reprezintă persoanele care nu au avut anterior niciun contact sau interacțiune cu marca sau produsul tău.

Acești potențiali clienți sunt, în mare parte, neinformați despre ceea ce oferi și nu au manifestat încă un interes clar pentru produsele sau serviciile tale.

Obiectivul principal atunci când te adresezi unei audiențe reci este de a crește conștientizarea mărcii și de a stimula interesul inițial.

Strategiile pot include conținut educațional, campanii de conștientizare a mărcii și publicitate menită să introducă marca în viața cotidiană a potențialilor clienți.

2. Audiențe Calde

Audiențele calde sunt compuse din persoane care sunt deja conștiente de marca sau produsul tău și au avut o formă de interacțiune anterioară.

Această interacțiune poate include vizitarea site-ului tău web, abonarea la newsletter, urmărirea paginii tale de social media sau participarea la un webinar.

Acești potențiali clienți au arătat un anumit nivel de interes și sunt mai receptivi la mesajele tale.

Strategiile de marketing orientate către audiențele calde se concentrează pe cultivarea relației, educația suplimentară despre produsele sau serviciile tale și încurajarea unor acțiuni specifice, cum ar fi înregistrarea pentru o demonstrație sau solicitarea unei oferte.

3. Audiențe Fierbinți

Audiențele fierbinți sunt cele mai angajate și reprezintă persoanele care sunt foarte interesate de oferta ta și sunt în punctul de a face o achiziție sau au făcut deja o achiziție în trecut.

Acești clienți sau potențiali clienți cunosc bine marca și produsele sau serviciile tale și au un nivel ridicat de încredere în afacerea ta.

Strategiile de marketing pentru audiențele fierbinți se concentrează pe închiderea vânzării, upselling sau cross-selling și menținerea loialității.

Comunicarea personalizată, ofertele exclusive și programele de loialitate sunt câteva dintre tehnicile eficiente pentru a te adresa acestei audiențe.

Acest spectru rece-fierbinte nu are o definiție specifică și poate depinde de la afacere.

De exemplu noi la SMARTERS definim o audiență „caldă” ca fiind toate persoanele care au interacționat cu afacerea în și în afara Facebook (interacțiuni cu pagina și postările, vizitarea site-ului etc.).

Cele fierbinți sunt persoane care au vizualizat o pagină cheie sau făcut o acțiune cheie (vizualizat pagina unui produs/serviciu, adăugat în coș un produs, început să completeze un formular pe site).

Datorită diferențelor de dimensiuni dar și a mesajelor pe care ar trebui să le comunicăm, audiențele reci și de retargeting ar trebui să fie în campanii separate.

Important! Audiențele Similare (Lookalike Audiences) sunt audiențe reci! Nu le pune în același adset/campanie cu cele de retargeting.

Cum creezi și administrezi audiențe în Facebook Ads

Majoritatea audiențelor de mai sus le creezi din secțiunea specifică din contul de Facebook Ads.

Deschide meniul și caută audiențe.

Dând click pe Creează Audiențe vei vedea toate opțiunile de creare pe care le ai, în funcție de cum au interacționat cu afacerea ta, în proprietățile Meta și pe website.

Principalele surse pe care probabil le vei folosi sunt:

Urmăritori pagini.
Interacțiuni cu paginile.
Interacțiuni cu postările.
Vizualizări de video-uri.
Vizitat website (cu rafinare pe anumite pagini de pe el sau în funcție de timp petrecut etc.)
Acțiuni cheie pe website
Încărcare listă de lead-uri/clienți

Doar audiențele salvate le creezi navigând la un Adset existent și folosind opțiunea de Salvare Audiență.

Foarte util dacă ai avut o configurare care a funcționat în trecut și plănuiești să o mai folosești în viitor.

De menționat:

Audiențele de retargeting au nevoie de minim 200 de persoane în ele pentru a putea fi utilizate (conform Meta), în practică fiind bine să tinzi spre un minim de 400-500 de persoane.

Audiențele lookalike se creează pe baza unei audiențe de retargeting.

În general durează 24-48 de ore pentru ca o audiență să fie populată, de aceea e bine să le creezi înainte de momentul în care vrei să le folosești în campanii.

Odată creată o audiență de retargeting sau lookalike aceasta se va actualiza constant, nu trebuie să o creezi din nou în viitor. Doar cele unde folosești ca bază o listă încărcată manual trebuie actualizate de tine pe viitor.

Plasamente în Facebook Ads

Un alt pas important din setarea unei campanii de Facebook Ads sunt plasamentele, sau locurile de afișare ale reclamelor.

Campaniile create prin interfața Facebook Ads pot apărea pe:

Facebook
Instagram
Messenger
Audience Network

Și probabil în curând vom avea și WhatsApp, Threads și Oculus.

1. Plasamente pe Facebook

Feed-ul de Știri: Anunțurile sunt afișate în feed-ul de știri principal al utilizatorilor, între postările prietenilor și ale paginilor urmărite.
Coloana din Dreapta: Anunțurile apar în coloana din dreapta a paginii de Facebook atunci când utilizatorii navighează pe desktop.
Videoclipuri în Flux (In-Stream): Anunțurile video sunt afișate înainte, în timpul sau după conținutul video.
Facebook Stories: Anunțurile sunt afișate între poveștile utilizatorilor pe Facebook.
Marketplace: Anunțurile pot apărea în Marketplace, unde utilizatorii cumpără și vând articole.

2. Plasamente pe Instagram

Feed-ul de Știri: Anunțurile apar în feed-ul principal al utilizatorilor Instagram.
Instagram Stories: Anunțurile sunt afișate între poveștile utilizatorilor Instagram.
Explore: Anunțurile pot fi afișate utilizatorilor care explorează noi conturi și conținut.

3. Plasamente pe Messenger

Inbox: Anunțurile apar în lista de conversații din Messenger.
Stories: Anunțurile sunt integrate în poveștile de pe Messenger.
Mesaje Sponsorizate: Anunțuri trimise direct utilizatorilor ca mesaje (necesită interacțiunea anterioară a utilizatorului cu afacerea).

4. Audience Network

Audience Network permite afișarea anunțurilor pe aplicații și site-uri web partenere, extinzând astfel reach-ul dincolo de platformele Facebook.

Include plasamente în aplicații, site-uri mobile și chiar jocuri, oferind o varietate de formate, cum ar fi native, interstițiale, banner și videoclip.

Fiecare plasament are particularitățile sale și poate fi mai eficient pentru anumite tipuri de mesaje sau obiective. De exemplu, Stories oferă un format de ecran complet, ideal pentru conținutul vizual captivant, în timp ce plasamentele în feed pot fi mai potrivite pentru anunțuri detaliate și mesaje educaționale.

În mod implicit, reclamele se vor afișa în toate locurile disponibile în funcție de obiectiv și formatul reclamei (eg. un video nu va fi afișat în Messenger sau Coloana din Dreapta).

Noi în general lăsăm toate plasamentele bifate și lăsăm Facebook să optimizeze livrarea în funcție de unde răspund persoanele la reclamele din acea campanie.

Dar dacă vrei să creezi o campanie specifică pentru o anumită platformă (eg. Instagram) sau analizând istoricul observi că un anumit plasament nu-ți aduce rezultatele dorite, îl poți exclude debifând opțiunea de Plasamente Advantage+ și lăsând active doar opțiunile dorite.