Marketing Online: Ghid complet pentru începători

„Online e mai simplu”, spunea un mare magazin online de la noi. 

Poate că da, dar cu siguranță nu e mai ușor. 

Și dacă ai încercat vreodată să promovezi un produs sau un serviciu în mediul online, știi exact despre ce vorbim:

Concurența e tot mai mare. Algoritmii se schimbă peste noapte. Publicitatea devine mai scumpă.

În același timp consumatorii sunt mai sceptici, mai greu de convins și au mai multe opțiuni ca niciodată.

Așadar, cum te asiguri că nu doar supraviețuiești în acest peisaj digital, ci și crești constant? Prin marketing online inteligent, bine pus la punct și adaptat realităților din 2025.

Acest ghid este creat pentru antreprenori, marketeri și oricine vrea să înțeleagă și să aplice strategii eficiente de marketing online. Nu vom vorbi doar despre „ce” și „cum”, ci și despre „de ce” – de ce anumite tactici funcționează, de ce altele sunt doar mituri și ce schimbări te vor afecta în viitorul apropiat.

De ce marketingul online este esențial în 2025?

Astăzi, marketingul online nu mai este doar „o opțiune” – este coloana vertebrală a oricărei afaceri care vrea să fie relevantă și profitabilă. Și motivele sunt evidente:

• Clienții tăi sunt online. Oamenii petrec în medie peste 6 ore pe zi pe internet. Dacă afacerea ta nu este prezentă acolo unde sunt ei, altcineva va fi.
• Te ajută să concurezi cu „băieții mari”. Nu ai un buget de milioane de euro pentru reclame TV? Nicio problemă. Cu un set de tactici bine gândite, poți ajunge exact la clienții potriviți, fără bugete mari.
• Datele îți spun ce funcționează. Spre deosebire de metodele tradiționale de marketing, online-ul îți permite să măsori (mai bine) fiecare leu investit. Știi ce campanie aduce rezultate și unde trebuie să optimizezi.
• Poți scala rapid. Dacă ai găsit o strategie profitabilă, o poți amplifica rapid, fie că e vorba de reclame plătite, e-mail marketing sau conținut.
• Flexibilitate și adaptabilitate. Piața se schimbă constant, iar marketingul online îți permite să ajustezi rapid campaniile, mesajele și bugetele, fără costuri uriașe.

Dar pentru a beneficia de toate aceste avantaje, ai nevoie de o strategie clară, de un proces structurat și de un mindset potrivit.

Ce vei învăța din acest ghid?

Acest ghid este conceput ca o resursă completă, actualizată la tendințele din 2025, care te va ghida prin toate aspectele esențiale ale marketingului online. Vom acoperi:

• Fundamentele marketingului online – de la publicul țintă la tracking și analiza datelor.
• Principalele canale de marketing online – SEO, PPC, social media, e-mail marketing și multe altele.
• Strategii și tactici avansate – cum să alegi canalul potrivit, să optimizezi bugetele și să scalezi afacerea.
• Tendințele viitorului – impactul AI, marketingul sustenabil și alte inovații care vor modela viitorul digital.
• Ce facem în practică – acesta nu e doar un ghid general, bazat pe ce recomandă alții. Sunt sfaturi pe care noi le folosim în practică pentru munca cu clienții agenției SMARTERS.

Indiferent dacă ești la început de drum sau ai deja experiență, vei găsi în acest ghid informații valoroase, explicate clar și aplicabil imediat.

Acest ghid este structurat astfel încât să poți:

✅ Citi capitol cu capitol, pentru a înțelege procesul complet de marketing online.
✅ Sări direct la secțiunea care te interesează cel mai mult, dacă ai nevoie de răspunsuri rapide.
✅ Salvezi ghidul și revii la el oricând ai nevoie de inspirație sau clarificări.

Indiferent de modul în care alegi să-l parcurgi, scopul nostru este să-ți oferim informații practice, actuale și aplicabile imediat.

Cum „funcționează” marketingul online?

Hai să-l explicăm altfel. Imaginează-ți că ai o afacere prin care vinzi cafea premium. Mhmm, deja simt mirosul cafelei proaspăt prăjite.

Dacă ai fi într-un oraș mic, ai putea să-ți promovezi afacerea punând un banner la intrarea în oraș sau în zona unde ai locația, vorbind cu prietenii sau oferind mostre gratuite.

În online, lucrurile funcționează similar, dar la o scară mult mai mare. Ai la dispoziție o multitudine de metode pentru a atrage și convinge clienții:

1. SEO (Search Engine Optimization) – Faci în așa fel încât, atunci când cineva caută „cea mai bună cafea de specialitate” într-un motor de căutare, site-ul tău să fie printre primele rezultate.
2. Social Media – Postezi pe Instagram și TikTok videoclipuri cu procesul de prăjire a cafelei, recenzii de la clienți și sfaturi despre preparare, astfel clienții te descoperă.
3. Reclame plătite (PPC) – Rulezi o reclamă pe Facebook sau Google, astfel încât atunci când cineva caută cafea premium, brandul tău să fie primul pe care îl vede.
4. Email marketing – Un vizitator îți lasă adresa de email pentru o reducere de 10% la prima comandă. Îi trimiți ulterior emailuri cu oferte și informații utile despre cafea pentru a te asigura că va cumpăra (și va cumpăra ceva potrivit pentru el).
5. Marketing prin conținut – Scrii articole pe blog despre „Cum să prepari cea mai bună cafea acasă”, atrăgând astfel cititori interesați, care ar putea deveni clienți.

Asta înseamnă marketing online: să fii prezent în locurile unde sunt clienții tăi, cu mesajele la care aceștia reacționează, exact atunci când potențialii clienți au nevoie de tine.

Marketing online vs. marketing digital – o confuzie des întâlnită

Să clarificăm ceva de la început: marketingul online ≠ marketing digital.

Deși termenii sunt adesea folosiți interschimbabil, marketingul online se referă strict la promovarea prin internet: website-uri, Google Ads, SEO, e-mail marketing, social media, etc.

Marketingul digital, în schimb, este un concept mai larg, care include și canale offline precum publicitatea pe ecrane digitale, SMS marketing sau chiar panouri LED interactive.

Am scris un ghid întreg despre marketingul digital aici așa că nu insistăm. Mai departe în acest ghid se concentrează exclusiv pe strategiile care funcționează în online.

Concepții greșite despre marketingul online

Înainte de a merge mai departe, hai să dărâmăm câteva mituri comune:

❌ „Dacă ai un produs bun, clienții vor veni singuri.”
✅ Fals. Chiar și cele mai bune produse au nevoie de promovare. Companiile de top investesc miliarde în marketing nu pentru că au produse slabe, ci pentru că marketingul este esențial pentru creștere.

❌ „Trebuie să fii peste tot.”
✅ Nu neapărat. Nu trebuie să fii pe toate platformele sociale și să folosești toate canalele. Trebuie să fii acolo unde sunt clienții tăi.

❌ „Marketingul online este doar despre reclame plătite.”
✅ Nu doar. Reclamele sunt doar un instrument. Pe lângă ele, ai SEO, email marketing, conținut organic și multe alte strategii.

❌ „Dacă ai un site, ai făcut deja marketing online.”
✅ Fals. Un site este doar începutul. Fără trafic și promovare, un site e ca un magazin în mijlocul pustietății.

Avantajele și provocările marketingului online

Marketingul online este unul dintre cele mai puternice instrumente de creștere disponibile astăzi. Îți permite să ajungi rapid la clienți, să îți optimizezi strategiile în timp real și să îți măsori cu precizie rezultatele. 

Dar, așa cum se întâmplă în orice industrie în continuă evoluție, există și provocări pe măsură.

În această secțiune vom explora avantajele și limitările marketingului online – pentru că da, deși poate părea un „El Dorado” digital, realitatea este puțin mai nuanțată.

Avantajele marketingului online

Marketingul online este preferat de milioane de companii dintr-un motiv simplu: funcționează. Dar nu doar că aduce rezultate tangibile de business, ci oferă beneficii pe care metodele tradiționale nu le pot egala.

1. Accesibilitate și scalabilitate

Indiferent dacă ai o mică afacere locală sau un brand global, marketingul online îți permite să ajungi la milioane de oameni, fără costurile uriașe de intrare ale publicității tradiționale. 89.2% din populația României avea acces la internet în 2023.

Ai un produs pe care îl vinzi doar în România? Poți targeta exact audiența potrivită. Vrei să te extinzi internațional? Cu câteva ajustări, campaniile tale pot ajunge la clienți din orice colț al lumii.

Scalabilitatea este un alt mare avantaj. Dacă vezi că o campanie funcționează bine, îi poți crește rapid bugetul și impactul. Iar dacă ceva nu merge, poți face ajustări pe loc, fără să pierzi sume mari de bani.

2. Targetare ultra-precisă: ajungi exact la cine trebuie

Spre deosebire de reclamele TV sau de panourile publicitare, unde mesajul ajunge la oricine, online-ul îți permite să alegi exact cui vrei să te adresezi.

Poți targeta clienții în funcție de:
✅ Interese (ex: pasionații de fitness, antreprenorii, fanii cafelei de specialitate)
✅ Locație (județe, orașe, arii în jurul unui punct pe hartă, chiar și străzi specifice)
✅ Comportament online (ce site-uri vizitează, ce produse caută)
✅ Vârstă, sex, venit, job – și multe altele

Asta înseamnă mai puțină risipă de bani și un mesaj mai relevant pentru fiecare client.

3. Flexibilitate și adaptabilitate rapidă

În marketingul tradițional, o campanie odată lansată este greu (și costisitor) de modificat. În online, însă, totul se poate schimba în timp real.

• Nu performează bine un anunț? Îl poți opri instant și optimiza mesajul.
• Ai observat că un anumit tip de conținut atrage mai multă atenție? Poți ajusta strategia și aloca mai multe resurse acolo.
• Algoritmul unei platforme s-a schimbat? Poți testa rapid alte metode pentru a-ți menține vizibilitatea.

Marketingul online îți oferă control și îți permite să fii agil într-un mediu în continuă schimbare.

4. Măsurare detaliată și optimizare constantă

„Dacă nu poți măsura, nu poți îmbunătăți.” – Aceasta este una dintre regulile de aur în marketingul online.

Spre deosebire de metodele tradiționale, unde este greu să afli exact câți oameni au văzut un afiș sau au ascultat un spot radio, online-ul îți oferă date precise despre fiecare interacțiune:

✅ Câți oameni au văzut reclama ta?
✅ Câți au dat click?
✅ Câți au ajuns pe site?
✅ Câți au cumpărat și care a fost costul pe conversie?

Aceste informații te ajută să optimizezi și să investești banii acolo unde generează cele mai bune rezultate.

Aceste date nu sunt perfecte și uneori pot fi înșelătoare (vom detalia mai jos) dar tot reprezintă un pas înainte major.

5. Eficiența costurilor

Într-o campanie TV sau radio, trebuie să plătești anticipat sume mari, fără garanția unor rezultate concrete. În marketingul online, însă, plătești mai degrabă pentru rezultate:

• În Google Ads, plătești doar dacă cineva dă click pe anunțul tău.
• În Facebook Ads plătești pentru un număr de afișări și poți optimiza pentru lead-uri, conversii sau engagement, având control total asupra bugetului.
• În email marketing, costurile sunt aproape zero, iar randamentul este printre cele mai mari dintre toate metodele de promovare.

Asta face ca online-ul să fie mult mai accesibil, chiar și pentru afaceri mici. Studiile științifice dovedesc asta.

6. Disponibilitate 24/7

În online, afacerea ta poate funcționa fără oprire. Clienții pot vedea reclamele tale, intra pe site și cumpăra produse chiar și la 3 dimineața.

Comparativ cu un magazin fizic care are program fix, un business online este activ non-stop, iar acest lucru îți permite să crești vânzările fără a fi limitat de timp sau spațiu.

7. Personalizare avansată

Unul dintre cele mai mari avantaje ale marketingului online este capacitatea de a personaliza mesajele în funcție de comportamentul utilizatorilor.

• Un vizitator a adăugat un produs în coș, dar nu a finalizat comanda? Îi poți trimite un email automatizat cu o ofertă specială sau să-l retargetezi pe Facebook/Google.
• Un client a cumpărat un telefon? Poți targeta reclame pentru accesorii compatibile.
• Cineva a citit un articol pe blog despre „Cum să alegi cea mai bună cafea”? Îi poți afișa reclame pentru pachete de degustare.

Cu ajutorul datelor și inteligenței artificiale, poți oferi o experiență mult mai relevantă și personalizată fiecărui utilizator.

Provocările marketingului online

Desigur, nimic nu este perfect. Iată câteva dintre cele mai mari provocări cu care te vei confrunta.

1. Schimbările frecvente ale algoritmilor

Ai investit timp și bani în crearea unei pagini de Facebook cu zeci de mii de urmăritori, dar dintr-o dată engagement-ul a scăzut drastic?

Algoritmii platformelor precum Google, Facebook, Instagram și TikTok se schimbă constant, iar asta poate afecta vizibilitatea brandului tău.

Uneori poți să înveți/reînveți și să-ți adaptezi acțiunile. Alteori plătești ca să continui să joci.

2. Protecția datelor și confidențialitatea utilizatorilor

Reglementările precum GDPR și cookie-less marketing au schimbat modul în care companiile pot colecta și folosi datele utilizatorilor.

Asta înseamnă că:

• Retargeting-ul este mai dificil și mai puțin precis.
• Platformele de advertising oferă mai puține date.
• Marketerii trebuie să găsească noi metode pentru a colecta și utiliza informații first-party (ex: prin abonări la newsletter).

Confidențialitatea devine tot mai importantă, iar brandurile trebuie să câștige încrederea consumatorilor pentru a continua să-și promoveze eficient produsele.

3. Creșterea competiției și saturarea pieței

Dacă în urmă cu 10 ani puteai avea succes doar cu un simplu site și câteva reclame pe Facebook, astăzi competiția este mult mai acerbă.

✅ Costurile reclamelor cresc
✅ Consumatorii sunt mai sceptici
✅ Diferentierea devine din ce în ce mai dificilă

Astfel, pentru a avea succes, ai nevoie de strategii creative, branding puternic și o abordare strategică bine pusă la punct.

4. Dificultatea de a construi încredere și loialitate

Într-un ecosistem digital plin de reclame și informații false, încrederea este o monedă rară.

Consumatorii au devenit mai precauți și de multe ori verifică multiple surse înainte de a lua o decizie (excepție făcând unchiul care abia a început să descopere internetul și îți arată cu mândrie că e vizitatorul cu numărul 1.00.000).

 De aceea, este esențial să investești în:

• Recenzii și testimoniale reale
• Parteneriate și colaborări cu influenceri/branduri deja stabilite
• Interacțiune autentică cu comunitatea
• Poate și conținut „de calitate”

Brandurile care reușesc să creeze o relație autentică cu publicul lor vor avea un avantaj competitiv imens.

5. Problema atribuirii conversiilor în ecosisteme complexe

Drumul unui client de la descoperirea unui brand până la achiziție nu mai este linear.

✅ Vede o reclamă pe Facebook
✅ Face o căutare pe Google
✅ Primește un email promoțional
✅ Citește recenzii
✅ În cele din urmă, cumpără

Acest proces complicat face dificilă atribuirea exactă a conversiilor, ceea ce poate duce la decizii greșite în alocarea bugetului de marketing. De multe ori, o conversie este asumată de TOATE instrumentele/canalele folosite. Cine are dreptate? 🙂

Deci, cum alegi strategia potrivită și unde investești resursele pentru a obține cele mai bune rezultate?

Despre asta vorbim în capitolul următor.

Marketing Online în 2025: de la funnel la noul buyer journey (Modelul 6C)

Marketingul online evoluează constant, iar în 2025 există câteva schimbări majore față de anii precedenți:

🔹 Mai multă focalizare pe confidențialitate și date first-party – Dispariția cookie-urilor third-party ne obligă să ne bazăm mai mult pe datele colectate direct de la utilizatori. În plus, clienții devin mai sensibili la ce informații de contact oferă. Asta schimbă ce/cum putem face.

🔹 Ascensiunea AI în marketing – Inteligența artificială este folosită pentru crearea de conținut, automatizarea campaniilor și personalizarea experienței utilizatorului (momentan) și deja schimbă enorm fluxurile de lucru. În plus, pare a fi doar începutul.

🔹 Schimbarea algoritmilor și pierderea reach-ului organic – Social media devine tot mai „pay to play”, forțând brandurile să investească mai mult în reclame plătite. 

🔹 Consumatorii sunt mai sceptici și mai greu de convins – În multe categorii, audiența devine mai sofisticată. Promisiunile vagi sau exagerate deja nu mai sunt crezute. Recenziile, conținutul autentic și marketingul bazat pe comunități devin esențiale. Dar oare sunt de ajuns?

🔹 Tendința spre „micro-momente” și căutări vocale – Oamenii caută rapid răspunsuri pe Google, Social Media și Asistenți AI, iar brandurile trebuie să fie optimizate pentru aceste interacțiuni.

Am putea face o listă lungă de astfel de schimbări, dar cred că cel mai bine este să vedem cum arată drumul clientului acum.

Pentru că deși se vorbește mult despre ideea de funnel de marketing/pâlnie de vânzare, considerăm că face mai mult rău decât bine. 

Vechiul model de “funnel” în marketing (Awareness → Consideration → Decision) avea o problemă URIAȘĂ: presupunea că marketerii au controlul și că pot “împinge” clienții prin etape predefinite ca pe niște biluțe într-un joc de pinball. 

Asta nu a fost niciodată adevărat, iar în 2025 este de-a dreptul absurd!

Hai să construim ceva mai apropiat de realitatea zilelor noastre. Pornind de la o idee menționată de Rand Fishkin într-o postare pe LinkedIn, am conceptualizat un model care consider că reprezintă călătoria reală a cumpărătorului modern. 

Vei vedea, e mult mai fragmentată și complexă decât am fost făcuți (sau ne-am dorit) să credem.

1️⃣ CONSUME (Consumă)

În această etapă, clientul nici nu știe că are o problemă sau nevoie.

Acesta stă pe social media, citește articole sau newslettere, urmărește podcast-uri sau video-uri. Practic își vede de viața de zi cu zi.

• Conținutul devine omniprezent și multidimensional.
• Atenția este fragmentate între zeci de platforme.
• Majoritatea descoperirilor sunt accidentale sau bazate pe recomandări.

Ce poți face tu:

✓ Creează conținut care EDUCĂ, nu care vinde, pentru această etapă

✓ Fii prezent unde sunt conversațiile, nu unde vrei tu să fie

✓ Construiește sisteme de recomandare personalizate

2️⃣ SEARCH (Caută)

Clientul realizează că are o provocare, dorință sau nevoie și începe să exploreze.

Motoarele de căutare rămân importante, dar nu mai sunt singura opțiune. 

Mulți:

• caută pe social media (eg. TikTok/Instagram), 
• întreabă în comunități (eg. Mămici Mai Tari Ca Google), 
• discută cu modele LLM (Eg. ChatGpt) 
• sau alți asistenți/instrumente AI care apar (eg. Perplexity).

Ce poți face practic:

✓ Creează conținut optimizat pentru întrebări naturale, nu (doar) cuvinte cheie

✓ Creează conținut în formate multiple (text, audio, video)

✓ Dezvoltă prompt-uri AI care ajută clientul să-și clarifice nevoile

3️⃣ COMPARE (Compară)

Clientul evaluează opțiunile disponibile (atât soluții mai mari, cât și produse specifice).

Spre deosebire de trecut, astăzi:

• Comparațiile sunt mai sofisticate și multi-dimensionale
• Influența socială și recomandările domină (doar uită-te la cum decidem pe cine votăm)
• Multe comparații se întâmplă în spații private (mesaje, grupuri închise)

Ce poți face:

✓ Facilitează comparații transparente, chiar cu competitorii

✓ Obține recenzii și recomandări

✓ Creează instrumente interactive de decizie (calculatoare, configuratoare)

✓ Ține cont de aspectele sociale ale deciziilor umane

4️⃣ CONVERT (Convertește)

Clientul ia decizia finală și acționează.

Ce se întâmplă în 2025:

• Conversiile nu mai sunt liniare, ci multidirecționale
• Barierele între platforme dispar (cumpără direct din social media)
• Lipsa fricțiunii la checkout devine și mai importantă (au mai mult opțiuni ca niciodată de unde să cumpere)

Ce poți face:

✓ Creează procese de conversie adaptate pentru fiecare canal

✓ Oferă opțiuni de conversie care respectă contextul clientului

✓ Dezvoltă sisteme pay-how-you-want & try-before-you-buy pe cât posibil

5️⃣ CELEBRATE (Celebrează)

Clientul își confirmă că/dacă a luat decizia bună și începerea unei „noi aventuri”.

Dacă în trecut aveam e-mailuri automate de confirmare (de obicei plictisitoare) și în relativ scurt timp alte e-mailuri de vânzare, în 2025 avem oportunitatea de a face mult mai mult. Dacă celebrăm corect, nu va mai fi vorba doar de a confirma o cheltuială, ci validarea unei noi identități pe care și-o asumă.

• De la tranzacție „Am încasat banii tăi” la „Bine ai venit în tribul nostru”.
• De la valoarea produsului, la valoarea identității
• De la închidere la deschidere (Mulțumim pentru comandă => începe călătoria spre un beneficiu major)

Ce poți face practic:

✓ Ritualuri de onboarding sau unboxing memorabile

✓ Implementează „Success Triggers” și „Expansion Maps”

✓ Concentrează-te pe confirmarea identității în mesaje

✓ Celebrarea clienților în mod public

6️⃣ CONTRIBUTE (Contribuie)

Clienții pot deveni co-creatori și ambasadori.

O schimbare pe care o vedem recent, mai ales în rândul clienților cărora relația cu noi le-a stârnit o emoție, este faptul că devin activi. Dacă cineva lasă un comentariu negativ pe social media, aceștia răspund. Sau ne trimit feedback detaliat și idei pentru cum putem face lucrurile mai bine.

Dacă în trecut această etapă din drumul clientului era complet ignorată, maximum aveam un program de recomandări sau un chestionar de satisfacție, astăzi avem ocazia de a implica clienții și de a-i face activi. De a transforma emoția în acțiune.

Ce poți face:

✓ Programe de feedback care influențează real produsul

✓ Comunități exclusive pentru clienți fideli

✓ Sisteme de referral bazate pe valori, nu doar recompense

Ce e important de reținut: călătoria nu e lineară. Clientul poate sări etape sau reveni la oricare dintre ele.

Ok, poate te întrebi, ce înseamnă asta pentru noi ca marketeri sau antreprenori?

N-am făcut conceptualizarea de mai sus doar de dragul ei (deși mi-a făcut plăcere s-o gândesc). Vine cu schimbări concrete pentru modul în care facem marketing online.

Pe lângă acțiunile/tacticile de mai sus, unde poate ai văzut că sunt idei care nu existau acum 1-2 ani:

Se schimbă ce și cum măsurăm. Și Rand Fishkin spunea că dacă în trecut măsuram traficul ca un rezultat al marketingului prin conținut, în prezent ar trebui să măsurăm reach-ul (la câți oameni ajung mesajele noastre pe social media), adâncimea engagementului și căutările branded care rezultate.Și în cadrul altor canale lucrurile se schimbă.

Avem goluri noi de umplut. Ai tot avut ideea unui podcast sau show video? Pare că e timpul să nu rămână doar la stadiul de idee. Dacă clienții consumă, caută și compară diferit, trebuie să ne adaptăm tacticile pentru a fi potrivite pentru acele stadii.

Cu siguranță vom avea un training/curs pe această temă, abonează-te la Newsletter pentru a ști când se întâmplă!

În capitolele următoare, vom intra în detalii despre strategii, canale și tactici specifice, astfel încât să poți aplica concret aceste informații.

Sună bine? Hai să mergem mai departe! 🚀

Fundamentele marketingului online și crearea unei strategii

Marketingul online de succes nu începe cu reclame, postări pe social media sau ce #hashtag sa folosești. 

Începe cu înțelegerea profundă a clienților tăi, a contextului afacerii și a obiectivelor tale pe care le pui într-o strategie coerentă.

Dacă te arunci direct în campanii fără o bază solidă, vei risipi timp, bani și energie, iar rezultatele vor fi dezamăgitoare. 

De aceea, în acest capitol vom explora pilonii esențiali ai marketingului online – acele elemente care fac diferența între o strategie profitabilă și una care nu livrează rezultate.

1. Identificarea publicului țintă și crearea de buyer personas

Dacă încerci să vinzi „tuturor”, nu vinzi nimănui de fapt.

Una dintre cele mai mari greșeli în marketing este să presupui că produsul sau serviciul tău este potrivit pentru toată lumea. 

În realitate, succesul vine atunci când știi exact cine sunt clienții tăi ideali, unde le este atenția și de ce cumpără.

Sunt două concepte cheie pe care ar fi bine să le cunoști și folosești: public țintă & buyer persona.

• Public țintă → grupul larg de oameni care ar putea fi interesați de produsul tău.
• Buyer persona → o descriere detaliată reprezentativă pentru un grup de clienți, ai afacerii noastre, bazată pe cercetare și date reale.

De exemplu, să spunem că oferi servicii de digitalizare pentru firme de contabilitate. Publicul tău țintă poate fi format din proprietari, manageri și angajați ai companiilor de contabilitate. 

Dar un buyer persona ar arăta așa:

👤 Corina, 37 de ani, are o firmă mică de contabilitate în Arad

• Lucrează cu clienți mici și medii, vrea să-și îmbunătățească profitabilitatea
• Se informează din bloguri, webinarii și urmărește alți experți financiari
• Preferă conținut scurt și la obiect, deoarece are puțin timp liber.

Corina este reprezentativă pentru această categorie de clienți/potențiali clienți.

Un alt buyer persona poate fi o persoană care are o firmă mai mare (deci și alte provocări) Fiecare dintre ele au trăsături diferite și vrei să le cunoști în detaliu.

Ce ne interesează legat de buyer personas sunt 3 mari aspecte:

✅ Cine este clientul? Aici avem date demografice relevante cum ar fi vârstă, geografie, gen etc. Când vine vorba de produse/servicii B2B se mai pot adăuga și alte aspecte precum ocupație, poziția în companie etc.

Întrebarea este: ce trebuie să știm despre el/ea pentru a putea să-i identificăm dintr-o mulțime? Asta te va ajuta la targetare.

✅ Unde îi este atenția? Ce platforme online folosesc, și mai specific acolo ce persoane/conturi/subiecte urmăresc.

✅ De ce cumpără? Aș zice eu, cel mai important aspect.

• Ce provocări încearcă să-și rezolve?
• Ce beneficii funcționale, emoționale sau sociale caută?
• Ce obiecții și temeri are?

Ce e important legat de buyer personas/profilele clienților ideal:

❌ NU trebuie să răspunzi la 1000 de întrebări ca să-i cunoști sau să-l definești. Cele 3 întrebări de mai sus (cine, unde, de ce) sunt cele care contează. Restul sunt detalii și îți pot complica inutil munca.

❌ NU îl creezi pornind de la CE CREZI TU. Toate acele informații trebuie să-ți vină din cercetare/discuții cu clienții. Unul dintre cele mai dăunătoare lucruri pe care le poți face este să creezi un profil cu informații pe care „le crezi”. 

❌ NU ai nevoie de cât mai multe profile. În practică majoritatea afacerii au 2-3 profile de clienți care reprezintă 60-80% din venituri. Concentrează-te pe acestea.

📌 Cum identifici profilele clienților ideali

Cunoașterea audienței și a clienților ideali nu înseamnă că nu lași pe cineva să cumpere dacă nu corespunde profilului ideal. Ci că-ți concentrezi eforturile și resursele acolo de unde vin rezultatele. 

Crearea unui buyer persona bine documentat îți permite să scrii mesaje mai relevante, să alegi canalele potrivite și să creezi oferte care sunt apreciate.

2. Cercetarea de piață și analiza competiției

„Cunoaște-ți dușmanul și cunoaște-te pe tine însuți și nu vei fi în pericol în nicio bătălie.” – Sun Tzu

Acest principiu se aplică și în marketing. Ca să câștigi, trebuie să înțelegi:

✅ Cum arată piața în care activezi?

✅ Ce fac competitorii tăi bine și unde greșesc?

✅ Ce lipsuri există în piață pe care le poți exploata?

Cum faci o cercetare de piață eficientă?

• Analizează tendințele – Folosește Google Keyword Planner sau Trends, rapoarte din industrie și studii de piață pentru a înțelege cum evoluează cererea.
• Monitorizează competitorii – Uită-te la site-ul lor, strategia mai mare de marketing, tipul de reclame pe care le rulează și recenziile pe care le primesc.
• Ascultă-ți publicul – Recenzii, forumuri, grupuri de Facebook, comentarii pe social media – toate sunt surse de insight-uri valoroase.
• Uită-te la datele propriei afaceri – De multe ori, dacă vezi creșteri sau scăderi care nu au explicații, e posibil să fie datorită pieței.

Unelte utile pentru analiza competiției:
🔎 SimilarWeb – analizează traficul și sursele de vizitatori ale competitorilor.

📊 SEMrush / Ahrefs – vezi pentru ce cuvinte cheie fac SEO sau pe care licitează în reclame și cum performează optimizarea pentru motoarele de căutare pentru ei.

👀 Facebook Ad Library/Google Ads Library – vezi ce reclame rulează în prezent.

Astfel îți poți da seama cum arată mixul lor de marketing și ce poți prelua și unde să îmbunătățești/diferențiezi.

3. Drumul Accelerat al Clientului: de la notorietate la recomandare

Așa cum am văzut mai sus, achiziția unui client nu este un eveniment, ci un proces.

Pornind de la cele 6 stadii prin care trece el (consum, căutare, comparare, conversie, celebrare și contribuire) avem și „oglinda” acestora din punct de vedere al marketingului/afacerii:

1️⃣ Identificare/Notorietate – Obiectivul este să audă despre tine și te identifică cu o posibilă nevoie/dorință/provocare pe care o are.

2️⃣ Atragere – Obiectivul este să-ții vizitează site-ul, locația fizică sau descarcă aplicația mobilă.

3️⃣ Activare – Îl ajuți să înțeleagă (ideal experimenteze) cum îl ajută produsul/serviciul tău.

4️⃣ Conversie – Îl faci să cumpere și/sau să cumpere de o valoare mai mare.

5️⃣ Loialitate – Te asiguri că e mulțumit de achiziție și îl faci să rămănă drept client mult timp/să cumpere din nou.

6️⃣ Amplificări/Recomandare – Le spune și altora despre tine.

Fiecare dintre etapele prin care trec clienții necesită tactici și mesaje diferite. Iar o strategie de marketing online completă ține cont de toate stadiile prin care trece clientul.

De exemplu:

• În faza de identificare, articolele de blog și reclamele video pot funcționa bine.
• În faza de activare, testimoniale și comparații între produse sunt mai eficiente.
• După conversie, un program de loializare sau email marketing poate crește retenția.

Acest drum accelerat al clientului ne ajută și în faza de analiză a ce am făcut din punct de vedere al marketingului în trecut și să identificăm unde sunt blocajele care opresc compania din a crește (hint: de cele mai multe ori nu e partea de notorietate sau atragere, ci conversia și loialitatea 🙂).

Mai multe despre drumul accelerat al clienților aici =>

4. Obiective, rezultate cheie și variabile de influență

„Dacă nu ai un obiectiv clar, nu știi dacă ai succes sau nu” ar putea spune un „guru” într-o prezentare.

Eu prefer acest citat (adaptat) din Alice în țara minunilor:

„Alice: Îmi poți spune, te rog, în ce direcție să merg de aici?

Pisica de Cheshire: Asta depinde mult de unde vrei să ajungi.

Alice: Nu-mi prea pasă unde.

Pisica de Cheshire: Atunci nu contează prea mult încotro mergi.

Alice: … atât timp cât ajung undeva.

Pisica de Cheshire: Oh, cu siguranță o vei face, dacă mergi de ajuns”

Ok, vrem creștere, vrem rezultate, dar ce înseamnă asta pentru noi? Setarea obiectivelor în marketingul online este esențială pentru a seta direcția și pentru a ști ce funcționează și ce trebuie îmbunătățit. 

Cele mai folosite metode sunt:

🔹 OKRs (Objectives and Key Results)

• Obiectiv: Creșterea vânzărilor online cu 20% în următoarele 6 luni.
• Key Results:
  • Creșterea traficului organic cu 30%.
  • Obținerea a 500 de lead-uri noi din campanii PPC.
  • Conversia a 10% din lead-uri în clienți plătitori.

📌 Cum să setezi Obiective și Rezultate Cheie în Marketing =>

Nu uita, acestea trebuie să se bazeze pe ce ai descoperit în faza de Cercetare. Nu le stabilești ridicând degetul în aer și văzând de unde bate vântul.

🔹 Variabile de influență
Aceștia sunt indicatorii care îți arată dacă te îndrepți în direcția corectă:

🤳Rată de interacțiune/Engagement – Câți oameni interacționează cu postările/reclamele tale?

👀 Hold rate – Câți oameni se uită până la finalul video-ului?

🖱️ CTR (Click-Through Rate) – Câți oameni dau click pe reclamele tale?

📈 Rata de conversie – Câți vizitatori ai site-ului devin clienți?

🛒 Rata de abandon coș – Câți utilizatori adaugă produse în coș, dar nu finalizează comanda?

Etc.

Variabilele depind de canalul de marketing, scopul nostru cu acel conținut/campanie și de tipul de conținut.

5. Instrumente esențiale pentru măsurare și tracking

Ce nu poți măsura, nu poți îmbunătăți.

În 2025, tracking-ul devine mai complex, dar și mai important ca niciodată. Google a eliminat cookie-urile third-party, iar GDPR face ca datele utilizatorilor să fie mai greu de colectat.

Instrumente esențiale:
📊 Google Analytics 4 (GA4)/PostHog – Acest gen de instrumente urmăresc comportamentul utilizatorilor pe site. Deși mult timp Google Analytics a fost cel mai utilizat instrument de analitice pentru marketeri, noi personal tindem să folosim mai puțin varianta sa GA4 și căutăm alternative, PostHog fiind momentan preferatul.

🔥 Hotjar/TruConversion/Microsoft Clarity – Acestea analizează mai calitativ interacțiunea cu website-ul și îți arată unde dau click utilizatorii și cum navighează mai specific pe site-ul tău (ai inclusiv înregistrări ale ecranelor lor).

🛠️ CRM-uri (HubSpot, ActiveCampaign, Salesforce) – Pentru gestionarea lead-urilor și segmentarea audienței.

🎯 Facebook Pixel / Google Tag Manager – Pentru urmărirea conversiilor din reclame.

Vom crea un ghid detaliat și actualizat despre instrumente de marketing online, abonează-te la newsletter dacă vrei să-l primești când e gata.

Toate acestea ne ajută la definirea și implementarea unei strategii de marketing online.

6. Alocarea bugetului și ROI în contextul economic actual

Investește inteligent, nu doar masiv.

Fie că ai 1.000€ sau 100.000€ pentru marketing, principiul rămâne același: fiecare leu trebuie să aducă un randament măsurabil. Dar cum optimizezi acest aspect în economia românească din 2025?

Formula SMARTERS pentru alocarea bugetului:

• 70% în canale cu performanță dovedită
• 20% în testarea de noi canale/abordări
• 10% în experimente “wild card” (poți avea surprize plăcute!)

Tehnica incrementală de bugetare:

1. Începe cu bugete mici pentru testare (50-100€ per canal)
2. Scalează rapid canalele performante (dublează bugetul la fiecare 2 săptămâni dacă randamentul rămâne pozitiv)
3. Abandonează fără regrete canalele sub-performante (nu cădea în capcana costurilor irecuperabile!)

Când vorbim de adaptarea la România: Costurile de achiziție diferă dramatic între regiuni! De exemplu,, CPA-ul pentru același produs poate fi cu până la 40% mai mic în Moldova față de București (sau invers). Folosește acest avantaj!

Când vine vorba de suma efectivă – cât investim în marketing – există 3 principale metode prin care putem defini bugetul:

• Procent din vânzări
• O sumă fixă
• Bazat pe randament

Vezi mai multe detalii despre calcularea bugetului de marketing aici.

7.  Plan de acțiune: Cum să-ți construiești strategia în 7 zile

Teoria e minunată, dar acum e timpul pentru acțiune! Iată planul tău de 7 zile pentru o strategie completă:

Ziua 1: Audiența și cercetare 

Ziua 2: Analiza competiției 

Ziua 3: Definirea obiectivelor și metricilor cheie

Ziua 4: Selectarea canalelor și tacticilor 

Ziua 5: Planificarea conținutului 

Ziua 6: Bugetare și alocare resurse 

Ziua 7: Stabilirea sistemului de măsurare și optimizare

Pentru fiecare zi, dedică:

• 2 ore pentru cercetare
• 2 ore pentru planificare
• 30 minute pentru verificare și ajustare

Ține mine: Strategia  e un organism viu!

Strategia de marketing nu e un document static care zace într-un sertar digital! E un organism viu care trebuie hrănit cu date și optimizat constant.

În România anului 2025, viteza de adaptare e mai importantă decât perfecțiunea planificării. Testează, măsoară, ajustează, repetă!

Acum că ai înțeles fundamentele marketingului online, e timpul să trecem mai aproape de acțiune. Ce canale de marketing funcționează la noi? De unde ai putea porni?

Aflăm în capitolul următor. 🚀

Principalele canale de marketing online

Odată ce ai pus la punct fundamentele marketingului online – ai făcut o radiografie a situației dpdv al marketingului a afacerii, ai clarificat cine sunt clienții ideali, ai stabilit obiective clare și ai configurat instrumentele de măsurare – este timpul să alegi canalele potrivite pentru promovare.

Dar aici apare dilema: Unde ar trebui să investești timpul și bugetul?

Răspunsul corect dar pe care îl vei auzi până îl vei urî este „depinde” 🙂

Așa că vom încerca să dăm un răspuns mai specific. 

Dar un lucru este sigur: nu trebuie să fii pe toate platformele. Dacă ai făcut bine partea de cercetare/fundamente de mai sus, ar trebui să știi unde ar trebui să fii pentru că acolo sunt și clienții tăi.

De asemenea, ține minte că lucrurile se schimbă. Ce funcționează astăzi poate nu va funcționa și mâine. 

Sau ce funcționează pentru o afacere, nu funcționează și pentru alta. 

De aceea e important să gândești/adaptezi orice citești pentru afacerea ta.

În acest capitol vom analiza cele mai importante canale de marketing online, avantajele fiecăruia și cum să le folosești eficient.

1. SEO (Search Engine Optimization)

Dacă vrei trafic organic pe termen lung, adică să nu plătești pentru fiecare vizită pe site, SEO este coloana vertebrală a strategiei tale de marketing online.

Cum funcționează SEO?

SEO este procesul de optimizare a site-ului tău pentru motoarele de căutare (Google, Bing) astfel încât să apari în primele rezultate atunci când cineva caută produse, servicii sau informații relevante pentru afacerea ta.

🔹 Factori esențiali în SEO:

• Accesibilitate și indexare: să ajuți atât motoarele de căutare cât și utilizatorii să acceseze fără probleme conținutul site-ului tău și să înțeleagă ce reprezintă fiecare element din ea.
• SEO on-page – Să ajuți motoarele de căutare să înțeleagă despre ce este vorba într-o anumită pagină (optimizarea conținutului), structura paginilor, viteza site-ului.
• Experiența Utilizatorilor – cum interacționează utilizatorii cu paginile site-ului tău atunci când apar în pagina cu rezultate (SERP) și ce fac după ce dau click devine cel mai important factor SEO.
• SEO off-page – Asta se referă la a obține link-uri de la alte site-uri și mențiuni în general (chiar dacă nu sunt link-uite).

Cât durează să vezi rezultate?

Spre deosebire de reclamele plătite, unde vezi rezultate imediat, SEO este un joc pe termen lung – durează între 3 și 6 luni pentru termeni cu competiție mică și până la 2 ani pentru cei competitivi pentru a obține poziții de top. 

Dar odată ce site-ul tău ajunge acolo, vei primi trafic gratuit pentru o perioadă mai lungă de timp.

Dacă vrei să afli mai multe despre SEO, avem un ghid complet care te ajută să înțelegi conceptul mult mai în detaliu.

2. Social Media Marketing

Social media este unul dintre cele mai puternice canale de marketing, dar nu toate platformele sunt la fel. Alegerea corectă depinde de industria și publicul tău țintă.

Principalele platforme de social media

🔹 Facebook – Bun pentru reclame targetate, comunități și engagement pe termen lung. Reach-ul organic este cam mort, dar reclamele (încă) performează foarte bine. Citește mai multe despre promovarea pe Facebook aici.

🔹 Instagram – Perfect pentru vizual, storytelling și colaborări cu influenceri.

🔹 LinkedIn – Ideal pentru B2B, networking și content educațional.

🔹 TikTok – Cea mai bună platformă pentru viralizare rapidă și conținut scurt, autentic. 

🔹 YouTube – Video marketing pe termen lung, foarte eficient pentru educație și demonstrații de produs.

Fiecare platformă are avantaje unice, dar nu trebuie să fii pe toate. Alege 1-2 platforme unde publicul tău este activ și creează conținut specific pentru ele sau dezvoltă-ți competențele de creare de campanii plătite.

3. Email Marketing

În ciuda tuturor inovațiilor din marketingul digital, email marketing rămâne unul dintre cele mai eficiente canale.

De ce?

📩 Randamentul este uriaș – În medie, fiecare 1€ investit în email marketing aduce 36€ înapoi.
📩 Ai control complet – Nu depinzi de algoritmii rețelelor sociale.
📩 Poți personaliza mesajele – Automatizările și segmentarea îți permit să trimiți mesaje extrem de relevante.

Tipuri de emailuri eficiente:

• Newslettere – Conținut educațional, oferte, noutăți.
• Secvențe de onboarding – Ajută clienții noi să înțeleagă produsul tău atunci când „intră” în lumea ta.
• Emailuri de recuperare a coșului abandonat – Pot crește vânzările cu 10-30%.
• Campanii de fidelizare – Reduceri pentru clienții existenți, conținut exclusiv.

Un sistem de email marketing bine pus la punct îți poate genera vânzări constante fără costuri mari.

Despre ce e e-mail marketing, cum crești o listă de e-mailuri și cum faci oamenii să le deschidă, poți citi în ghidul dedicat: Email Marketing: Ghid complet pentru începători 

4. PPC (Pay-Per-Click) și Reclame Plătite

Dacă vrei rezultate rapide, atunci publicitatea plătită este cea mai bună soluție.

Tipuri de reclame plătite:

🔹 Google Ads – Funcționează excelent pentru căutări comerciale („cumpără laptop gaming”) dar mai nou poate aduce și clienți care nu caută activ, prin intermediul campaniilor Performance Max și Demand Gen.
🔹 Facebook & Instagram Ads – Platforme perfecte pentru targetare bazată pe interese și comportament. Probabil cea mai bună platformă overall pentru reclame plătite.
🔹 LinkedIn Ads – Excelent pentru B2B și servicii profesionale.
🔹 YouTube Ads – Potrivite pentru brand awareness și funnel-uri educaționale.
🔹 TikTok Ads – Foarte bune pentru produse vizuale și engagement rapid. În plină dezvoltare, un „mic Meta”.

🔹 Avantajele PPC:
✅ Vezi rezultate imediat.
✅ Poți testa și optimiza rapid.
✅ Targetare detaliată – ajungi exact la publicul dorit.

Dar atenție: PPC-ul este ca un robinet – cât timp plătești, ai trafic. Dacă oprești bugetul, traficul dispare. 

De aceea, e bine să-l combini cu SEO și content marketing pentru rezultate pe termen lung.

5. Marketingul de conținut

SEO și marketingul de conținut merg mână în mână.

Content marketing înseamnă să creezi articole, ghiduri, studii de caz, videoclipuri, infografice și alte tipuri de conținut care ajută, educă sau distrează publicul tău.

🔹 De ce este important marketingul de conținut?
✅ Crește încrederea și poziționarea brandului ca expert.
✅ Aduce trafic organic și lead-uri fără costuri constante.
✅ Te ajută să răspunzi întrebărilor clienților înainte ca ei să le pună.

Un exemplu clasic este HubSpot, care a crescut datorită conținutului educațional de calitate. Strategia lor de content marketing le-a adus milioane de vizitatori lunar și clienți pe termen lung.

În prezent, conținutul sub formă video (mai ales video-uri scurte) pare a fi cea mai performantă formă de conținut. Dar nu uita, clienții tăi sunt cei care îți spun ce ar trebui să faci.

6. Influencer Marketing

Oamenii au mai multă încredere în recomandări decât în reclame tradiționale. De aceea, marketingul prin influenceri continuă să crească.

Dar nu toți influencerii sunt potriviți pentru brandul tău. Alege-i pe cei care au o audiență reală, relevantă și implicată.

🔹 Micro vs. Macro Influenceri:

• Micro-influenceri (5k-50k followers) → Interacțiune mai mare din partea urmăritorilor, costuri mai mici, audiență mai nișată.
• Macro-influenceri (50k-1M+ followers) → Expunere mare, dar costuri mai ridicate și engagement mai mic.

Colaborările potrivite pot aduce brandului tău credibilitate, reach și vânzări.

Până acum am acoperit principalele canale de marketing online, cele care se potrivesc majorității afacerilor și care ar trebui să facă parte din mixul tău de marketing/media. 

Dar există și metode mai avansate, strategii pe care le poți folosi pentru a duce campaniile tale la un alt nivel.

Metode avansate și strategii de marketing online

Dacă până acum am acoperit principalele canale de marketing online, în acest capitol vom merge mai departe. Vom explora metode avansate și strategii care pot amplifica rezultatele și pot oferi un avantaj competitiv.

1. Automatizarea marketingului

Într-o lume în care clienții sunt bombardați zilnic cu sute de mesaje de marketing, personalizarea și timpii rapizi de răspuns fac diferența. Aici intervine automatizarea marketingului.

Ce înseamnă automatizarea marketingului?

Automatizarea marketingului implică utilizarea unor instrumente software pentru a gestiona emailuri, reclame, conținut și interacțiuni cu clienții, fără a fi nevoie de intervenție manuală constantă.

Exemple de automatizări eficiente:

✅ Lead nurturing – Trimiterea automată a unor secvențe de emailuri pentru a transforma un vizitator într-un client.
✅ Segmentare și personalizare – Recomandarea de produse în funcție de istoricul de navigare sau achiziții.
✅ Chatbots și răspunsuri automate – Asistență instantă pentru vizitatorii site-ului, reducând timpul de răspuns și crescând conversiile.
✅ Dynamic Ads – Reclame personalizate în funcție de interacțiunea utilizatorilor cu site-ul tău.

🔹 Instrumente utile: HubSpot, ActiveCampaign, ManyChat, Klaviyo, Zapier.

Marketingul automatizat îți economisește timp și îți permite să oferi o experiență mai bună clienților, fără să pierzi oportunități. Pentru o afacere carea vrea să scaleze, este esențial.

2. Native Advertising – Reclame care nu par reclame

Spre deosebire de reclamele clasice, care pot fi percepute ca intruzive, native advertising este un tip de publicitate care se integrează natural în platforma pe care apare.

Cum funcționează?

🔹 Apare sub forma unui articol sponsorizat, a unui post social media sponsorizat sau chiar a unui video integrat organic într-un conținut existent.
🔹 Seamănă cu conținutul nativ al platformei, ceea ce îl face mai ușor de consumat și mai puțin agresiv pentru utilizator.

Exemple de native advertising:

✅ Articole sponsorizate pe publicații de renume (Forbes, Business Insider, bloguri de nișă).
✅ Postări promovate pe rețele sociale care arată ca postări organice.
✅ Reclame integrate în videoclipuri de pe YouTube sau TikTok.

🔹 Platforme pentru native advertising: Taboola, Outbrain, Facebook Branded Content.

Acest tip de marketing funcționează excelent pentru creșterea încrederii și generarea de lead-uri fără a întrerupe experiența utilizatorului.

3. Analiza datelor și tracking avansat

Marketingul nu înseamnă doar creativitate – este și o știință bazată pe date. Companiile care știu să analizeze datele pot lua decizii mai bune și mai rapide.

Cum să folosești datele pentru a-ți optimiza marketingul?📊 Google Analytics 4 (GA4) – Urmărește traficul site-ului și comportamentul utilizatorilor.
Heatmaps (Hotjar, Crazy Egg, Microsoft Clarity) – Vezi unde dau click utilizatorii și unde își pierd interesul.

A/B Testing (Google Optimize, VWO) – Testează versiuni diferite de pagini pentru a vedea ce convertește mai bine.

Customer Data Platforms (CDPs) – Unifică datele din multiple surse pentru o vizualizare clară a comportamentului utilizatorilor, ca de exemplu MotionApp, Redtrack, MadgicX.

TripleWhale/RedTrack etc. – Pentru cei care investesc mult în partea de reclame, mai ales social ads, merită investiția într-un instrument 3rd party, server to server, de măsurare a conversiilor.

Marketingul bazat pe date te ajută să elimini presupunerile și să iei decizii fundamentate pe realitatea pieței.

Desigur, trackingul avansat este inutil dacă (1) nu rulezi destule experimente încât să ai ce compara și (2) nu petreci timp pentru analiză.

4. Marketing afiliat și parteneriate strategice

Dacă vrei să crești vânzările fără a investi constant în reclame, marketingul afiliat este o metodă excelentă.

Cum funcționează?

🔹 Brandul tău oferă un comision celor care îți promovează produsele și aduc vânzări.
🔹 Poți colabora cu influenceri, bloguri de nișă sau platforme care au deja audiența potrivită.
🔹 Plătești doar pentru rezultate – atunci când cineva face o achiziție.

Avantajele marketingului afiliat:

✅ Creștere exponențială fără costuri inițiale mari.
✅ Colaborare cu creatori de conținut care au credibilitate în fața publicului lor.
✅ Acces la audiențe noi fără a investi direct în reclame.

🔹 Platforme populare pentru afiliere: 2Performant, ShareASale, Impac. 

Marketingul afiliat este una dintre cele mai rentabile metode pentru a extinde vânzările fără riscuri mari. 

Un dezavantaj pe care îl vedem acum este faptul că majoritatea afiliaților tind să se concentreze pe advertising, asta însemnând că pot să facă competiție propriilor campanii.

5. Utilizarea Inteligenței Artificiale pentru augmentarea activităților de marketing

La fel cum internetul și rețelele sociale au redefinit strategiile de marketing în ultimele două decenii, AI inaugurează o nouă eră în modul în care echipele gândesc, execută și optimizează.

Pentru a prospera, echipele de marketing nu trebuie doar să adopte instrumente AI, ci să-și transforme structurile, fluxurile de lucru și mentalitățile pentru a deveni cu adevărat native AI.

Nu vom intra în detaliu în această secțiune aici, pentru că necesită un ghid separat, dar pe scurt, chiar și în momentul de față AI deja te poate ajuta să:

Îmbunătățești targetarea publicului țintă și personalizarea

Instrumente precum ChatGPT și Jasper generează texte personalizate pentru reclame, e-mailuri și postări pe rețele sociale, în timp ce platforme precum Meta și Google Ads folosesc AI pentru a identifica micro-audiențe și a livra conținut relevant.

Creezi și optimizezi conținut

AI poate crea și optimiza conținut la o scară fără precedent. Deja aduce rezultate mulțumitoare, iar în următorii 1-2 ani, AI va genera texte, imagini și videoclipuri tot mai realiste. 

Vom putea crea conținut mult mai rapid, economisind timp și resurse. Asta înseamnă mai multe testări și ajustări rapide pentru a găsi ce funcționează cel mai bine.

De la generarea de postări pe blog și scenarii video până la design grafic, instrumentele AI permit echipelor să se concentreze pe strategie în timp ce deleagă execuția.

Gestionarea și Optimizarea Campaniilor

AI va deveni din ce în ce mai bun la previziuni. Vom putea anticipa ce trenduri apar, ce produse se vor vinde și ce public ar putea deveni client.

Agențiile și specialiștii în marketing vor avea un nou rol – nu doar să ruleze campanii, ci să ofere sfaturi strategice bazate pe date concrete, în loc de presupuneri. 

Mă rog, am putea argumenta că deja aveau rolul acesta, dar acum vor fi forțați să o facă, altfel munca lor va avea tot mai puțin sens.

Analizarea datelor, obținerea de informații despre clienți și multe altele. Poți continua să citești despre AI în marketing aici.

Acum că ai descoperit atât canalele de marketing, cât și metodele avansate, următoarea întrebare este: cum alegi strategia potrivită pentru afacerea ta?

În capitolul următor, vom explora cum să decizi unde să investești timpul și bugetul, în funcție de obiectivele și resursele tale. 🔥

Cum alegi canalul de marketing online potrivit?

Acum poate te gândești:

Phew… a fost multă informație dar totuși, eu cu cine votez, pardon, unde mă promovez?

Este perfect normal! 

În lumea digitală de azi, întrebarea nu este “Ce canal să folosesc?”, ci mai degrabă “Care canal se potrivește perfect cu ADN-ul afacerii mele?”

Adevărul este că nu există o baghetă magică în marketing! Strategia care transformă o companie B2B într-un lider de piață ar putea fi complet ineficientă pentru magazinul tău de modă online. De aceea, alegerea canalului potrivit trebuie să fie o decizie strategică, bazată pe:

• Stadiul actual al afacerii tale
• Bugetul disponibil (fără panică, există soluții pentru orice buget!)
• Resursele pe care le ai la dispoziție
• Obiectivele tale ambițioase de creștere

În acest capitol, vom descoperi împreună:

• Cum să selectezi strategia potrivită pentru situația ta unică
• Cum să compari eficiența diferitelor canale ca un profesionist
• Cum să orchestrezi mai multe canale pentru rezultate care depășesc așteptările

Vești bune! Munca grea este deja făcută. Dacă ai profiluri detaliate ale clienților tăi, înțelegi mecanismele de bază ale canalelor populare și ai aliniat obiectivele de marketing cu cele de business – ești deja pe drumul cel bun spre decizia corectă!

Sistemul PASTA pentru Alegerea Canalelor de Marketing

Am creat un sistem ușor de reținut – PASTA – care te va ghida în procesul de selecție a canalelor potrivite:

P – Publicul țintă
A – Analiza competiției
S – Scopurile afacerii
T – Tipul de conținut
A – Alinierea cu resursele

Hai să explorăm fiecare ingredient din această rețetă de succes!

P – Publicul Țintă (Cine sunt clienții tăi?)

Înainte de a decide UNDE să promovezi, trebuie să știi PENTRU CINE promovezi! 

De aceea unul dintre primele capitole din ghid a fost despre profilele clienților.

De exemplu, dacă vinzi accesorii handmade pentru adolescenți, Instagram și TikTok vor fi probabil mai eficiente decât LinkedIn sau newsletter-urile prin email.

Întrebări cheie:

• Ce vârstă au clienții mei ideali?
• Ce interese și preocupări au?
• Unde își petrec timpul online?

A – Analiza Competiției (Ce fac cei din jur?)

Nu reinventa roata! Observă ce funcționează pentru competitorii tăi și adaptează strategiile lor la afacerea ta.

De exemplu, dacă observi că toți competitorii tăi de succes din domeniul fitness folosesc YouTube pentru tutoriale și Instagram pentru rezultatele clienților, este un semn că aceste canale funcționează în nișa ta.

Pro-tip: Nu copia pur și simplu – îmbunătățește ce fac alții și adaugă personalitatea unică a brandului tău!

Instrumente precum SimilarWeb te pot ajuta să-ți faci rapid o idee apoi poți intra mai în profunzime cu altele sau să faci ce fac cei mai buni marketeri: intră în procesul lor de vânzare!

S – Scopurile Afacerii (Ce vrei să obții?)

Diferite canale sunt mai potrivite pentru diferite obiective. 

Canale în funcție de obiective:

• Conștientizare brand: TikTok, Instagram, YouTube
• Generare de lead-uri: LinkedIn, Google Ads, Email marketing
• Vânzări directe: Facebook Ads, Google Shopping, E-mail marketing, Pinterest
• Loialitate și retenție: Email, Grupuri Facebook, Comunități Discord

T – Tipul de Conținut (Ce poți crea constant?)

Alege canale care se potrivesc cu tipul de conținut pe care îl poți produce cu regularitate.

Exemple:

• Ești bun la scris? Blog, Newsletter, Twitter, LinkedIn
• Preferi video? YouTube, TikTok, Instagram Reels
• Îți place să fotografiezi? Instagram, Pinterest
• Ești expert într-un domeniu? Podcast, Webinarii, LinkedIn

Adevărul crud: E mai bine să fii excelent pe 2 canale decât mediocru pe 7!

A – Alinierea cu Numerele Afacerii (Ce-ți permiți ACUM?)

Fii realist cu privire la timpul, bugetul și abilitățile tale:

1. Timp limitat: Concentrează-te pe un singur canal principal (ideal plătit) + un canal secundar
2. Buget mic: Începe cu canale organice (Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, SEO)
3. Echipă mică: Utilizează instrumente de automatizare și deleagă/colaborează

Mai sunt alte aspecte importante ce țin de „numerele afacerii” dar unul la care trebuie să te gândești de acum este Adaosul Comercial/Marja. Practic cât câștigi la fiecare vânzare?

Ideea e: dacă câștigi îndeajuns la o comandă, poți folosi canale plătite. Cu cât mai mare câștigul cu atât mai mare poate fi investiția. 

Dar dacă câștigul e prea mic, nu vei putea face niciodată canale plătite de exemplu să funcționeze.

Matricea de alegere a canalelor de marketing

Legendă

• Timp: ⏱ (foarte puțin) până la ⏱⏱⏱⏱⏱ (foarte mult)
• Cost: 💰 (scăzut) până la 💰💰💰 (ridicat)
• Viteza rezultatelor: ⚡ (lent) până la ⚡⚡⚡ (rapid)

Procesul de selecție în 5 pași pentru începători

Iată procesul pe care îl recomand pentru orice afacere la început de drum:

Pasul 1: Cercetarea Publicului (2-3 zile)

Creează 2-3 buyer personas/profile ale clienților tăi ideali și află unde petrec timp online.

Exercițiu practic: Întreabă 5-10 clienți existenți sau potențiali: “Ce rețele sociale folosești cel mai des? Ce urmărești acolo” Sau și mai bine aplică metoda „Business Intelligence” din materialul nostru (vezi SMARTERS Academy).

Pasul 2: Evaluarea Resurselor (1 zi)

Fii sincer cu tine – câte ore/săptămână poți dedica marketingului și ce buget ai?

Formulă simplă: Începe cu maxim 2 canale dacă ai sub 10 ore/săptămână pentru marketing.

Pasul 3: Experimentare Rapidă (30 de zile)

Testează 2-3 canale cu potențial maxim pentru afacerea ta.

Metoda TRIDENT:

• Testează conținut divers
• Reacțiile publicului – monitorizează
• Investește minim în ads pentru amplificare
• Datele – analizează ce funcționează
• Eliminează ce nu aduce rezultate
• Notează tot ce înveți
• Traiectorii noi – ajustează în funcție de feedback

Valabil și pentru conținut organic, și pentru metode plătite sau hibride.

Pasul 4: Selecția și Focusarea (după cele 30 de zile)

Alege 1-2 canale principale unde ai obținut cele mai bune rezultate și concentrează-te pe ele.

Regula 80/20: Dedică 80% din resurse canalului tău principal și 20% celui secundar.

Pasul 5: Optimizare Continuă

Analizează datele lunar și ajustează strategia.

Reminder important: Nu sări de la un canal la altul înainte de a da o șansă reală (minim 90 de zile) strategiei tale!

Sfaturi dacă ești la început:

1. Începe cu organic înainte de paid: Învață canalul înainte de a investi bani în el.
2. Folosește abordarea “Gary Vee”: Creează un conținut principal săptămânal și fragmentează-l pentru diferite platforme.
3. Ascultă, nu doar vorbi: Urmărește comentariile și feedback-ul – cel mai valoros insight vine de la audiența ta.
4. Consistența bate perfecțiunea: Mai bine postezi consistent conținut bun decât rar conținut perfect.
5. Colaborează cu micro-influenceri: Parteneriatele cu creatori de conținut cu audiențe mici dar dedicate pot fi mai eficiente decât marketingul tradițional.

Alegerea canalelor potrivite de marketing nu trebuie să fie complicată! Folosește sistemul PASTA, urmează procesul în 5 pași, și nu uita – este mai important să fii excelent pe câteva canale decât prezent mediocru peste tot.

Ești pregătit să-ți lansezi strategia de marketing online? Ce canal crezi că ar funcționa cel mai bine pentru afacerea ta? Sunt aici să te ajut cu orice întrebări suplimentare!

Ce să faci mai departe

Felicitări! Dacă ai ajuns până aici, înseamnă că ești serios legat de marketing online. Sper că am reușit cu acest ghid să-ți oferim un fel de cuprins a ce înseamnă acest concept și cum poți începe să-l folosești.

Mai departe, ar trebui să iei fiecare element, sau pe cele unde simți că ai lacune, și să aprofundezi.

De-a lungul ghidului am lăsat link-uri utile care să te ajute.

Dacă vrei să accelerezi învățarea, îți recomandă să arunci o privire și asupra SMARTERS+ un abonament cu cursuri premium care îți arată de la A la Z tot ce trebuie să știi.

Sau dacă încă vrei să explorezi, avem mai multe traininguri gratuite pe platformă, le poți accesa printr-un click după ce te înregistrezi.